只因疏忽这件小事, 澳洲小哥银行账户被清空! 存款直接归零!

因为这件小事

澳男账户被清零

近日，一位在TikTok上用户名是Rossey_Adventures的澳大利亚男子，分享了自己的惊魂经历，视频24小时内观看量就突破10万，瞬间引发全网热议。

“我今天早上查了银行账户，整个人都傻了。”

Rossey在视频里语气仍带着后怕，他表示自己在Heritage Bank开的所有账户，余额全都是零，“就像被人清空了一样”。

突如其来的财产蒸发让他瞬间陷入极度焦虑，来不及多想就立刻拨打了银行的客服电话，即便要在电话那头等待10分钟，也全程坐立难安。

图片来源：news.com.au

终于接通客服后，对方先向他确认了一些基本身份信息，排除了他遭遇诈骗的可能。

这让Rossey稍微松了口气，但紧接着客服的一句话，又让他陷入了困惑：“你的账户已被冻结。”

“为什么会冻结？”Rossey急忙追问，得到的答案却让他哭笑不得——“因为你没有更新你的居住身份。”

澳大利亚政府确实要求银行和其他金融机构报告居住信息，以符合澳大利亚税务局的要求。

但这一说法让Rossey完全无法理解，他当场解释，自己几乎没去过海外，更别说搬到海外定居了，实在想不通为什么银行会因为这个原因冻结账户。

更让他在意的是，在他的视角里，自己的账户根本不是“冻结”状态，毕竟他还能正常登录访问，只是里面的钱全都消失了。

 “我反复跟客服说，账户不是冻结，是余额为零，里面一分钱都没有了。”

好在客服随后表示，只要他补充回答关于居住身份的问题，账户就能立即解冻。

紧接着客服问道：“你是住在澳大利亚还是有海外居留权？”

“是的，我住在澳大利亚。不，我没有海外居留权。”

让他没想到的是，话音刚落，客服就告诉他：“谢谢，我现在会解冻你的账户。”

图片来源：news.com.au

据Rossey后续反馈，客服操作后，他立刻恢复了账户访问权限，消失的钱也全部退还，整个问题解决得相对迅速，算是有惊无险。

事件发酵后，Heritage Bank的发言人也针对此事作出回应。发言人表示，理解账户出现意外变动会让客户感到担忧，并为此表达了歉意，但由于客户隐私原因，无法对Rossey的具体情况发表评论。

同时，发言人也解释了相关规则：一般来说，如果需要确认某些客户信息，有时会被要求暂时限制账户访问，并且会联系客户请求相关信息，然后才会采取行动。

银行强调，他们始终尽最大努力帮助客户解决任何问题或一般性问题。

“客户资金始终安全，所需信息更新后会恢复访问权限。”

不过，即便知道了背后的政策原因，大多数澳大利亚人都和Rossey一样感到震惊，还有不少人直接表达了愤怒。

“这到底是怎么回事？太离谱了！”有网友愤怒吐槽；还有人直言“现金为王，以后还是得多存点现金在身边”。甚至有网友建议Rossey“直接关闭账户，换一家银行”。

还有一位有过类似经历的网友留言，告诉Rossey他并不孤单，自己之前也遇到过同样的情况，涉及的还是另一家金融机构。

不过，也有不同的声音出现。

一位自称在银行工作的网友为这一决定辩护：“这是政府的合规要求，不要责怪银行……银行是受制于政府立法，为了支持反洗钱工作才这么做的。”

她还建议大家，如果遇到类似情况，一定要主动问银行为什么，“他们会尽力解释的”。