收藏突发！澳知名旅行社倒闭，数百澳人梦想假期泡汤，超$100万定金恐打水漂
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那些在预付“梦想”假期中损失超过$100万的澳人被告知，别指望能再拿到他们的钱。
总部位于墨尔本的旅行社Traveldream，注册名为Australian Travel Deals Pty Ltd，以销售折扣机票、游轮和国际旅游套餐闻名，今年4月倒闭并进入自愿托管程序。
一份新的管理人报告披露，Traveldream曾向另一家位于墨尔本的公司My Travel Experience (MTE)支付了约122万澳元，以为客户预订航班、住宿和旅游项目。
然而，MTE未能将这笔钱转交给供应商，如今自身也已进入外部托管，这让客户几乎没有希望追回损失。
来自破产公司DVT Mcleods的管理人Bill Karageozis在报告中总结说：“需要特别明确的是，如果没有债权人提供资金来推动本报告所述的索赔进展，任何类别的债权人都不可能获得清偿。”
Karageozis还发现，公司拖欠客户的债务总额超过142万澳元，这些客户被视为“无担保债权人”。
报告还指出，Traveldream“可能自2024年6月以来一直在资不抵债的情况下经营”，并且没有将客户资金存放在信托账户中。
如果公司董事被判定允许公司在资不抵债的情况下继续经营，他们可能面临民事或刑事处罚，并被禁止管理公司。
大量“梦想假期”被取消
ABC News采访了数十名受倒闭影响的旅客；许多人在“人生一次”的旅行上花费了数万澳元，却发现预订被取消。
来自黄金海岸的夫妻Maxeen和Greg Powell在“梦想假期”几乎泡汤后蒙受了损失。他们已筹划这次清单旅行长达15年，计划前往阿拉斯加、加拿大和拉斯维加斯。
Powell夫妇去年3月通过Traveldream预订，在看到好评后，今年1月支付了1.6万澳元。
但就在他们出发前4周，他们发现Traveldream已经倒闭。
虽然他们的航班仍然按计划进行，但他们不得不再花6000澳元重新预订已经通过Traveldream付款的行程和住宿。
Powell说：“我们不得不另找住宿，落基山之旅没有覆盖，维加斯也没有安排。”
“发给旅行社的邮件无人回复，电话也打不通。接下来我们听到的消息就是清算人的通知。”
尽管如此，他们还是继续完成了旅程。
她说：“我们玩得很开心，但脑子里一直想着‘接下来会怎样？接下来又会怎样？’整趟旅程都是这种心态。”
她还表示，旅行保险并未覆盖他们的损失，这在涉及破产问题时很常见。
董事和公司受审查
自3月以来，Traveldream的唯一董事是Christopher Banson，他同时还是Saltwater Properties的共同所有人，这家公司在全澳经营高端度假租赁，并持有30多家其他企业的股份。
他的公司Traveldream作为零售旅行社运营，从包括MTE在内的第三方供应商处获取航班、住宿、游轮和旅游行程，再以套餐形式直接卖给客户。
管理人报告中写道：“Traveldream确保旅行服务顺利交付的能力，依赖于这些批发商的表现和行为。”
Traveldream的主要批发商MTE，以Travel on Demand Pty Ltd名义经营，由墨尔本商人Russell Masterton所有。这家公司在Traveldream倒闭4个月后的两周前进入外部托管。
MTE出售的旅游线路覆盖非洲、亚洲、欧洲、中东、南美和北美。该公司网站如今已关闭。
清算人报告发现，MTE收取了122万澳元用于为客户预订航班、住宿和行程。
Banson先生表示，Traveldream“别无选择，只能因MTE的行为进入清算”，并呼吁实施更严格的监管和经审计的信托账户制度，称MTE未将客户付款转交给酒店。
Masterton先生则表示，他的公司在Traveldream关闭后继续营业，是为了帮助客户。他把ABC关于财务和退款的问题转交给公司清算人。
消费者保护缺口
澳大利亚曾有一个针对旅行预订的全国性消费者保护机制——旅行补偿基金(Travel Compensation Fund，TCF)，如果旅行社破产，该基金会补偿客户。持牌旅行社必须强制加入，但该制度在2014年Abbott政府时期被废除，旅客被告知需自行购买旅行保险。
澳大利亚重组、破产和扭转协会政策与教育总监Kim Arnold表示，清算人可以追究董事在公司资不抵债期间所产生债务的个人责任。
她说：“要么他们达成和解，要么法院下达命令，董事就必须将这笔钱支付到清算程序中。”
债权人报告称，清算过程可能需要一年才能完成，客户能否拿回部分资金取决于债务追讨和潜在的法律诉讼。
澳大利亚旅游业协会(ATIA)表示，这一事件提醒人们，认证是保护旅客的重要保障，其成员必须符合严格的财务、保险和培训标准。
ATIA首席执行官Dean Long说：“旅客必须通过ATIA认证的旅行企业预订。认证是确保你面对的是值得信赖、专业且财务稳健运营商的最佳方式。如果一家企业未获认证，你就该问为什么。”
该协会表示，ATIA认证每年都会进行审核，约16%的申请因未达到标准而被拒。
Traveldream.com.au的认证在2020年3月被取消，从那以后就不再是ATIA的一员。
编译：Renee
原文链接：
https://www.abc.net.au/news/2025-09-02/traveldream-collapse-administrators-report/105723904
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