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今麦郎桶面扫码二维码被曝藏付费陷阱,客服反复回复:100%中奖

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今麦郎桶面扫码二维码被曝藏付费陷阱,客服反复回复:100%中奖

网易新闻 网易新闻 7天前 15:58


近日,不少网友发视频称,扫今麦郎泡面的“100%中奖”二维码领红包后,被开通了付费套餐并扣费。



网友收到被开通流量包的短信(视频截图)


今麦郎的二维码抽奖是否属于虚假宣传,是否欺骗消费者?引发热议。


据潇湘晨报此前报道,一名网友的视频显示,揭开今麦郎的包装盖,上面有一个二维码,二维码下方有“码”上扫红包,100%中奖的字样。他发布了一张截图,显示扫码后订阅了20元10G流量包。“还以为是中奖5元话费,不带这样坑人的。”


此外,还有多名网友表示,扫码以后订购了电信的套餐,或者是影视会员,一般都是扣费20元左右。



今麦郎泡面外包装上的“100%中奖”


5月9日,潇湘晨报记者购买一桶视频中的同款今麦郎方便面。今麦郎一桶半红油爆椒牛肉面的外包装上印有“码”上扫红包,100%中奖。揭盖后,扫描盖子上的二维码,继续出现了“码”上扫红包,100%中奖的字样,有三次“点我抽红包”的机会。


第一次,记者抽中“热门APP会员”,需要输入手机号和验证码,上方有一行标注“任选一款APP会员,专属特惠19.9元每月”。第二次抽奖,获得“优惠券”,点击后页面跳转到输入手机号码,领5元话费红包,下方有一行小字“我已详细阅读并同意活动规则、用户隐私协议及相关条款”。在输入手机号码的过程中,小字下方会出现“开通联合回应,领热门会员+话费,业务资费:6—29元,具体资费以运营商短信为……”后面的文字被输入法键盘遮挡。验证码后方带着“(20)”,点击立即领取后,页面跳转到“恭喜您办理成功”。此时,中国移动发来短信,提醒已成功订阅观赛包,每月资费20元。第三次抽奖为0.1元现金红包,领取需要添加企业微信。



印在盖子上的二维码


移动公司客服在电话中建议取消上述扫码套餐,“不然每月都要扣钱”,并表示“二维码一定要看清楚”。


据九派新闻,负责调查此事的莲子镇镇市场监管所工作人员称,他们已经介入调查,认为企业设置的抽奖二维码不存在违规行为,“用得着就用,用不着就算了,也不存在虚假宣传。消费者应当注意阅读活动的使用说明。”


对于目前媒体披露的今麦郎公司的回复,不少网友并不买单,他们认为,产品外包装和揭盖后的二维码上并没有进行规则说明,而是一再强调100%中奖。抽奖页面,关于收费的提示字样不够醒目,且在操作过程中容易被手机键盘遮挡。消费者很容易忽略。


此后,潇湘晨报记者多次联系今麦郎公司客服寻求进一步回复,工作人员表示会登记反馈。


5月13日,潇湘晨报记者再次就此事询问今麦郎客服。她表示,记者扫描二维码订购的移动公司套餐,可以拨打移动官方10086将业务进行退订,“这边将您当月扣除的20元费用,以话费充值到手机号码中。当月的优惠您可以继续使用。”


但此前与移动公司客服的沟通中,客服仅表示可以退订退款,未提到“可以继续使用当月优惠”。


随后,记者反复询问今麦郎公司客服人员,今麦郎100%中奖的抽奖活动是否存在问题,该工作人员均表示,“活动是100%中奖的,每个二维码,可以参与三次抽奖,奖品类型有实物奖、红包奖以及电子权益奖,如果中了电子权益奖消费者可以自主选择是否参与,如不需要直接点击页面关闭按钮即可,详情可以查看活动规则”。

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