当心！澳洲礼品卡诈骗猖獗，Coles、WWS顾客接连中招！背后或涉华人犯罪集团

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ABC的一项调查发现，澳洲最大几家超市的货架上出现了被篡改的礼品卡，甚至已有人因此被起诉。

这让消费者感到困惑和焦虑，也引发了人们对其是否与一场涉及数十亿澳元犯罪骗局有关的质疑。

Arora感觉礼品卡包装拿在手里“有点不对劲”。

墨尔本科技从业者Lavkesh Arora当天前往Coles，急切地想购买Apple礼品卡。当时，超市正推出购买Apple礼品卡可获得额外FlyBuys积分的促销活动。

“我想买一台Apple笔记本电脑。”

“生活成本压力很大，当时正好有不错的促销活动。”

“当时我觉得包装看起来完好，应该不用太担心。”

回家后，Lavkesh撕开5张Apple礼品卡的穿孔纸质包装，这些礼品卡总价值2000澳元。

看到里面的塑料卡后，Lavkesh发现其中一张面值200澳元、另一张面值500澳元的卡，数字和兑换码都不见了。

“它们都被刮掉了。”

由于缺少这些关键兑换码，Lavkesh无法进入Apple网站兑换礼品卡。

意识到这一点后，Lavkesh陷入恐慌，怀疑自己是不是被骗，700澳元可能就此打了水漂。

“我当时很焦虑，压力也很大。”

“我一直很警惕各种骗局，所以这让我非常意外。”

Lavkesh的遭遇并非个例。

就在他于墨尔本东郊一家Coles购买Apple礼品卡4天后，一名女子在约40公里外的另一家Coles也遭遇了同样的情况。

Georgia Perry在毫不知情的情况下买了4张带有“奇怪刮痕”的Apple礼品卡，总价值2000澳元。她的遭遇随后在网上迅速传播。

Georgia在一段社交媒体视频中说道：“它们全都是假的。”

Georgia在5月遭遇此事后向ABC新闻讲述了自己的经历。此后，又有不少人联系ABC，称自己也遇到了类似情况。

来自全澳各地的举报陆续涌入。ABC查阅了顾客的收据、礼品卡照片，以及他们与Coles、Apple和澳洲礼品卡分销商之间的往来记录。

甚至有消费者发来视频，记录自己打开可疑包装、发现礼品卡已被篡改的过程。

最早关于可疑礼品卡的报告可以追溯到2024年。

2024年，珀斯一名Coles顾客和悉尼一名Woolworths顾客都报告称收到了可疑礼品卡。

2025年，澳洲两家最大超市的消费者又报告了更多案例，许多人对购买到的礼品卡感到困惑。

到了2026年，又有消费者在昆州和维州偏远地区买到无法兑换的礼品卡。

今年5月和6月，墨尔本多名消费者向ABC新闻报告了被篡改或异常的礼品卡。

其中就包括Georgia Perry和Lavkesh Arora在城市两端不同Coles超市购买的“被刮过”的Apple礼品卡。

就在Georgia遇到问题的同一天，一名顾客在墨尔本东郊一家Woolworths买到了一张可疑的100澳元Apple礼品卡。

Damian Toohey告诉ABC新闻：“我回到家打开卡片，发现卡口下面的号码被刮掉了。”

“我真的非常恼火。”

消费者开始揭开骗局

许多向ABC反映礼品卡问题的消费者也经历了与相关公司沟通不畅的情况，电子邮件中带来的问题多于答案。

2025年9月，Sarah Le Page的丈夫送给她一张价值200澳元的Apple礼品卡。

几天后，Sarah打开卡片，发现塑料卡上的“数字缺失”，和Lavkesh Arora和Georgia Perry遇到的情况一样。

Sarah先后联系Apple和Coles，随后陷入了一场围绕退款问题的拉锯战。

Sarah在与Apple客服代表的对话中写道：“这太糟糕了。这是我的生日礼物，我真的很不高兴。”

在提交了额外的卡片信息后，Sarah与Apple的这次对话又带来了一个令人意外的发现。

Apple回复道：“这张礼品卡已被兑换。”

到底发生了什么？

ABC记录的19起异常礼品卡事件中，许多涉及Apple礼品卡，这类卡片可以用来兑换这家科技巨头的电子产品。

为应对这场暗中展开的猫鼠游戏，Apple在2025年初更换了澳洲礼品卡包装。

更新后的长方形包装边缘设有穿孔，撕开后会留下明显痕迹。

新版包装上用红字提醒：“如果包装已被篡改或打开，请勿销售或购买。”

那么，犯罪分子是否有可能究绕过这家全球最大公司之一的安全措施？同样销售礼品卡的信用卡公司又该如何应对？

ABC采访了Adam Parks。他曾是美国国土安全部调查部门的澳洲代表。

如今，Adam已回到美国，并领导一个专门调查礼品卡欺诈的国土安全部特别工作组。

“红钩计划”（Project Red Hook）于2024年启动，原因是当时出现了大量礼品卡被篡改的报告。

Adam告诉ABC新闻：“美国排名前20的零售商都受到了影响。”

在美国，“红钩计划”发现，礼品卡篡改是由一个分工明确、角色各异的人员网络实施。

Adam表示，最常见的手法是犯罪人员亲自进入商店，拿走整叠的礼品卡。

业内将这种行为称为“礼品卡盗刷”。

犯罪人员从货架上取走礼品卡后，会小心翼翼地打开包装，例如用剃须刀片，甚至用吹风机软化胶水。

随后，他们会记录下最终兑换卡内资金所需的信息。

这些详细信息有时会被“刮掉”。

之后，犯罪人员将礼品卡重新包装。

被篡改的礼品卡随后会被放回商店货架，等待毫不知情的消费者购买。

只有在实际付款后，这些礼品卡才会被“激活”以供兑换。

Adam表示，犯罪团伙背后还存在一整套“基础设施”，有人利用窃取的代码检查礼品卡余额以及是否已被激活。

由于礼品卡通常作为礼物赠送，消费者可能要过几周甚至几个月才会打开卡片，届时才发现问题。

Adam说：“（犯罪分子）会在消费者使用之前把钱花掉。”

Adam表示，对于那些大规模实施这类骗局的犯罪分子而言，这极其有利可图，因为“数万名受害者和数十亿资金”都被骗走了。

除了给消费者带来明显不便，Adam认为，更令人担忧的是，这些被抽走的资金究竟在资助哪些活动。

在美国，监管机构曾突袭多个仓库，里面堆满了利用礼品卡诈骗所得资金购买的电子产品和其他高价值商品。

美国方面已将此与有组织的华人犯罪集团联系起来，相关集团将资金转移回中国。

两年来，美国方面已逮捕250人，并将这类犯罪与人口贩卖、洗钱甚至谋杀联系起来。

调查人员还在加拿大和欧洲部分地区发现了类似的案件。

Adam说：“这确实是一种全球现象。”

“我们显然已经在澳洲、新西兰和新加坡看到了这种情况。”

“我们也知道，这与缅甸、老挝和柬埔寨的东南亚诈骗团伙有关。”

Coles店内抓获礼品卡篡改者

ABC新闻可以披露，去年，Coles与警方合作，抓获了一名涉嫌在新州超市篡改礼品卡的犯罪集团成员。

法庭文件显示，一名男子因在悉尼至少5家不同的Coles超市货架上放置被篡改的Apple礼品卡而被捕。

警方指控，该男子至少使用了价值1.02万澳元的礼品卡进行诈骗，并怀疑他还在Goulburn和Southern Highlands地区实施类似行为。

该男子被判处两年社区矫正令，另有15个月缓刑。

Coles最大的竞争对手Woolworths也承认了这一问题。

礼品卡诈骗成监管漏网之鱼

目前尚不清楚此类犯罪的蔓延程度，也不清楚是否有任何机构正在收集更广泛的相关数据。

澳洲联邦警察和反洗钱机构AUSTRAC均表示，礼品卡诈骗不属于它们的管辖范围，而负责处理金融产品投诉的机构，对礼品卡的管辖范围也有限。

这是因为澳洲金融投诉局（AFCA）仅对持有金融牌照的公司（例如Mastercard或Visa）发行的礼品卡拥有管辖权。Apple、Coles和Woolworths等公司则不在其管辖范围内。

澳洲私家侦探Ken Gamble对ABC的调查进行了分析。

他表示，相关报告主要集中在首府城市附近，这表明背后可能存在有组织犯罪。

“这绝对属于盗窃，但由于涉案金额问题，执法部门可能不会对此给予足够的重视。”

“除非他们把所有线索联系起来，看到这种犯罪行为正在大规模发生，否则执法部门不会投入资源。”

“问题就在这里。这也是为什么这类犯罪有可能在澳洲变得非常猖獗。”

行业正在采取哪些措施？

Coles和Woolworths均为其为阻止礼品卡被篡改所采取的措施进行了辩护，包括向当局报告可疑活动，以及通过店内策略挫败诈骗者。

例如，Woolworths正在试用“防篡改”礼品卡挂架。部分超市甚至安排工作人员在色彩鲜艳的礼品卡挂架旁值守。

ABC发现，要从礼品卡供应链的其他环节获得信息则更加困难。

Apple拒绝透露其礼品卡包装的生产负责人，但为其安全机制进行了辩护。

除了知名品牌之外，还有一个庞大的全球性产业专门为其他公司生产和分销礼品卡。在澳洲，最大的两家公司是Blackhawk和InComm。

例如，InComm管理着在澳洲超市销售的“His”和“Her”品牌礼品卡，消费者可以使用这些礼品卡在Sportsgirl、Kookai等零售商处购物。

ABC看到了消费者与礼品卡发行商之间的往来邮件。

例如，今年一名女子在与InComm就一张刮痕明显的Visa“For You”礼品卡进行反复沟通后，最终获得了一张价值250澳元的补发礼品卡。

Blackhawk则建议ABC联系行业协会。澳洲礼品卡与预付卡协会（AGPCA）拒绝接受采访，但为该行业进行辩护。该协会最近估计，澳洲礼品卡行业规模接近210亿澳元。

David Anderson经营着一家澳洲金融科技公司，主要推广数字礼品卡技术。他认为，行业需要摆脱使用带有实体兑换码的礼品卡。

“这是过时的技术。”

“礼品卡被盗刷早已是众所周知的事情。”

编译：Kazaf

原文链接：

https://www.abc.net.au/news/2026-08-31/inside-the-gift-card-tampering-scam-spreading-nationally/107074588