收藏“千万别付!”澳洲餐厅吃个饭,却要多付这个!华人怒了
一家澳洲餐厅最近被网友批评,因为它在账单上偷偷加入“建议小费”,引发了关于澳洲是否正在被“美国式小费文化”入侵的大讨论。
一位顾客在社交媒体曝光:自己在一家热门悉尼餐厅用餐,拿到账单时发现,在消费小计下面,竟然自动加上了 10% 的“建议小费”,并且已经被算进总金额里。

图中的账单上还写着一句:“账单已包含建议小费。如需取消,请随时提出。谢谢。”
餐厅名字被涂掉了,但网友一眼认出像是 Westfield Sydney 里的 Ragu Pasta & Wine Bar。
从评论来看,这家店不是第一次这样做,两年前就有人在 Google Review 抱怨过 10% 小费,最终在投诉后拿回了钱。
餐厅老板过去在回复里解释:
小费并非强制;
菜单和收据上都有注明;
服务员会在结账前确认客人是否同意。

(Westfield Sydney 里的 Ragu Pasta & Wine Bar)
但许多网友不买账,认为这种“自动加入小费,再让你自己开口取消”的方式非常不坦诚。
有人说:“不能相信他们未经允许就把小费加进账单。就是赌客人看不出来或不好意思要求删除。”
还有人批评餐厅故意用那句“如需取消请告知”来制造社交压力,让人不敢拒绝,看起来就是想多收钱。
不过餐饮协会则表示:
法律要求,餐厅必须提前告知所有额外收费(比如周末附加费),但只要有写清楚,就不违法。问题是很多客人根本不会注意细则,最后看到账单才知道。
更让人担心的是——这种自动加小费的做法,在澳洲似乎越来越多。
比如:
Redfern 的 Island Radio 自动加了 3% 小费
Sofitel Wentworth 里的 Tilda 自动加了 7%
这些餐厅都属于同一个集团 House Made Hospitality,他们的说法很一致:
小费是“可选的”、“随时可取消”,只是为了奖励员工、鼓励更好的服务,在高生活成本时代帮助留住人才。
但对很多澳洲人来说,小费本来就不是本地文化。
现在餐厅默默加进去,让顾客自己开口取消,确实让不少人感到压力,也觉得餐饮行业正在悄悄走向美国式“强迫 tipping”。

(网友晒出的收据)
新闻后,更多人加入了大讨论:
员工真的能拿到小费吗?可能拿不到……

除非你真心觉得食物和服务都非常棒,否则不必付小费。

我们在澳洲,我们会给员工发工资。不像美国,因为工资低,小费对员工来说至关重要。

......
中文社媒近日也出现类似讨论,华人朋友们炸锅:
直接让他取消就行了,可不能让美国那套歪风邪气传到澳洲!

澳洲服务员的工资已经够高了,根本不需要靠小费补贴吧?附加费(surcharge)已经够多了。别喷,我自己也在做兼职服务员。

一杯奶茶三个附加费:

不要给,他们想得美。 就像模仿美国,但是澳洲是有 minimum wage 的,给的消费又到不了服务员钱包了,还不是直接被老板扣了。

我个人是不支持澳洲搞小费文化的,因为本地服务员的最低工资是有保障的,周六 1.5 倍,周日和公共假期 2 倍,加起来工资很可观。服务好是老板要奖励员工,而不是把成本转嫁给客人。
美国人给小费,是因为服务员基本工资极低,他们靠小费生活。可是那也意味着餐价比较便宜。但在澳洲,你随便吃一顿都要 $20、$30,再加小费,谁受得了?

......
大家怎么看?
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