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澳洲超市正在悄悄“淘汰”这一类顾客?20万人联署:“隐形歧视”该停止了!

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澳洲超市正在悄悄“淘汰”这一类顾客?20万人联署:“隐形歧视”该停止了!

墨尔本吃喝玩乐 墨尔本吃喝玩乐 06-23 13:47


最近,Coles和Woolworths两大超市巨头又引发了一场“全民吐槽”风波。


原因竟是——越来越难用现金付款了!



不少消费者表示,自己明明带了现金去超市,结账时却被“技术性劝退”:


自助结账机几乎清一色都是“仅限刷卡”,想付现金?排队排到天荒地老!


这种“不被善待”的购物体验,让不少现金党深感被边缘化。


“这简直就是在歧视使用现金的人。”墨尔本财经记者Jason Bryce直言。


Coles makes it harder for customers to pay by cash as Australia rapidly  moves towards becoming a cashless society | Daily Mail Online


他在接受澳媒采访时透露,家附近的Coles门店中,只有两个结账口能收现金,剩下14个全是“刷卡专用”;


Woolworths的情况也差不多,20个自助结账机里也只有四五个能接受现金。


“你要是说刷卡,分分钟过关;你要说用现金,那就乖乖排15分钟队吧。”


Cash remains a vital payment method for around 1.5million Aussies (stock)


Jason强调,这种安排对每天依靠现金生活的澳洲人来说,无疑是不公平的。


他自己就是坚定的“现金党”,因为“现金预算能更好地控制消费”,也是很多人生活中无法替代的一部分。


为了捍卫现金使用权,Jason还发起了一份请愿书,要求政府强制零售商接受现金支付。截至目前,该请愿书已经获得超过20万人的联署支持,足以说明民间对此问题的重视程度。


Jason指出,大家都无法避免去超市购物,超市也应当尊重消费者的支付选择,而不是一味推动电子化。



2023年,Woolworths宣布了每次Eftpos取现的上限为200澳元,Coles也在2024年3月跟进。这一政策对依赖现金的群体来说,无疑是“雪上加霜”。


根据澳洲央行(RBA)2022年发布的《消费者支付方式调查》,虽然现金交易比例从2007年的70%锐减至13%,


但仍有约7%的受访者表示自己80%以上的日常线下消费都是靠现金支付,折算下来约有150万澳洲成年人仍以现金为主要支付方式。


面对广泛质疑,两家超市的回应都比较“客气”:


Coles方面表示,他们并不同意“歧视现金用户”的说法,并强调“现金仍是重要的支付方式”,也不会取消现金自助通道;如果顾客找不到合适的结账方式,工作人员会随时提供协助。


Woolworths也回应称,确实观察到使用现金的顾客越来越少,但依然保留现金与刷卡两种支付选项。


为了让顾客更容易找到自己偏好的结账方式,WWS还推出了“颜色区分”系统:比如自助结账机会贴上“仅限刷卡”或“现金&刷卡”标签,让大家一眼辨认。


Cashless Society: Why some self-serve supermarket checkouts don't accept  cash anymore | Supermarket Sleuths - 9Honey


虽然听上去合理,但不少网友仍质疑:贴标签归贴标签,可是能用现金的机器数量,真的够用吗?


在全面数字化浪潮下,现金的生存空间正逐渐被挤压。这场看似“付款方式”的小事,其实反映出的是不同消费群体之间的“数字鸿沟”。


对年轻人来说,也许刷卡或手机支付早已习以为常,但对于老人、低收入群体或偏远地区居民来说,现金仍是最方便、最安全的选择。


Money in Australia: Banks, ATMs, cards & currency exchange - Wise


一位网友总结得很到位:“我不是非要用现金,而是希望自己有得选。”


你怎么看?欢迎在评论区留言,说说你最近在超市有没有被“劝退”的经历。

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