Vodafone指控Telstra夸大网络覆盖达40%，疑误导澳洲消费者15年

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据报道，澳大利亚电信公司Vodafone指控竞争对手Telstra向普通消费者虚假宣传其网络覆盖范围，并称Telstra在过去15年中一直误导澳大利亚民众。

Vodafone的母公司TPG Telecom表示，Telstra涉嫌存在误导性和欺骗性行为，已就此向澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）提出投诉。

争议的核心在于Telstra使用“外部天线”来衡量其网络覆盖区域。

Vodafone指出，Telstra通过这种方式可能夸大了其移动网络的地理覆盖范围，夸大幅度高达40%。

TPG Telecom的Kieren Cooney表示：

“这令人震惊。看起来Telstra让澳大利亚人相信他们花高价购买的是全面覆盖的服务，但实际上他们使用普通手机并不能获得这样的覆盖。”

“我们对Telstra多年来大幅夸大其网络覆盖范围感到震惊，我们呼吁他们纠正这个问题。Telstra的行为可能让消费者误以为他们在某些区域能获得信号，实际上这些地方需要特定设备才能接入。”

“Telstra及其转售商通过夸大可为大多数澳大利亚人提供的覆盖范围，无疑保留了一部分原本可能转投Vodafone或TPG Telecom旗下其他品牌（如TPG、Felix、Lebara和Kogan）的客户。”

Vodafone还表示，在向Telstra提出该问题后，对方已经调整了相关营销材料，包括其网站上有关网络覆盖的表述方式。

Vodafone指控的核心是：

Telstra宣称其网络覆盖面积超过三百万平方公里，而Vodafone认为，使用普通手机（没有外部天线或信号增强器）的实际覆盖面积更接近一百万平方公里。

这一点对于Vodafone的市场竞争至关重要，尤其是在其近期通过与Optus的网络共享协议，显著扩大自身覆盖范围，现已接近或超过一百万平方公里。

Telstra对此坚称其说法属实，并指出改变测量方式的是Vodafone。

一位Telstra发言人对9News表示：

“无论如何衡量，Telstra的移动网络覆盖范围都比任何其他公司更广。任何声称我们误导公众的说法都是完全错误的。”

“我们的覆盖地图始终让客户能够了解使用外部天线和不使用外部天线时的网络覆盖情况，因此他们一直知道在使用特定设备时可以期待怎样的服务。”

“许多在偏远和乡村地区的客户使用外部天线以最大化网络覆盖，因此我们以此作为覆盖面积的计算基础。”

“现在Vodafone告知我们他们选择如何计算覆盖范围，为了让公众了解两者差异，我们会特别注明我们的三百万平方公里覆盖范围是基于使用外部天线计算的。”

“通过查看覆盖地图，大家可以看到许多Telstra投入建设而Vodafone没有覆盖的城镇、公路和地区。我们支持透明、公平的行业标准，并乐于将我们和Vodafone的地图并排展示，让澳大利亚人自己看清差异。”

编译：Kitty

原文链接：

https://www.9news.com.au/national/vodafone-makes-accc-complaint-telstra-network-advertising/0242efe0-90dd-4925-a810-dca734624cfb