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冲上热搜!知名“高端女性护理品牌”道歉!官方旗舰店下架全部产品

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冲上热搜!知名“高端女性护理品牌”道歉!官方旗舰店下架全部产品

每日经济新闻 每日经济新闻 11-17 17:45


近日,“卫生巾实际长度与标示长度不一”“偷工减料”一事引起广泛关注。


在争议爆发后,不少网友实测发现,部分卫生巾品牌都存在“偷工减料”现象,众多知名卫生巾品牌陷入舆论风波。


11月17日,话题“ABC卫生巾”冲上热搜。



11月13日,@ABC官方微博就近日网传客服不当回复造成的困扰道歉,说明核查结果,并表示将进行一系列整改措施。



然而,有网友表示ABC并非诚恳道歉,并表示ABC的声明稿件出现序号错误。



14日,ABC再次在评论区致歉称,“之所以发得晚了,是因为内部和核对各项举措的可落地性需要一定时间,确定后我们想第一时间把公告发出和大家沟通,在序号排版上忙中出错,这的确是不应该犯的错误。”



官网资料显示,ABC是国内高端女性个人护理品牌,产品包括卫生巾、卫生湿巾、护理液等,创立于1998年。当前品牌代言人为孟子义。



此前,“多品牌紧急回应卫生巾被曝偷工减料”话题冲上热搜。有网友测量发现,多款卫生巾实际长度与标示长度不一,存在“偷工减料”的问题。



对此,多个商家都强调,“国标规定全长偏差的标准值在±4%”。苏菲卫生巾官方客服回应称:“产品均严格按照国家标准GB/T8939进行生产,标准值范围之内的都属于合格品。”护舒宝方面也表示:“我们始终把产品质量和安全放在首位,产品出厂前做过大量检测,符合国家标准,不影响使用感”。而对于网友质疑的,为什么实测的卫生巾没有偏多的,都是按照最低标准来生产?上述品牌方客服人员则强调,只要在卫生巾长度偏差范围内都是合格品。


然而据媒体报道,“ABC洗护旗舰店客服表示,机器生产的卫生巾的确会存在偏差,稍微偏差一点属于正常情况,不属于偷工减料,1~2厘米属于正常误差。尺子的尺寸有时也可能存在误差的。如果觉得接受不了可以不买。”


这一言论在网络引起较大争议,不少网友纷纷指责其“推卸责任”。


随后,“ABC官方旗舰店”在其店铺主页发布《情况说明》,内容显示:“关于近日网上引用的“ABC洗护旗舰店”的不当言论,并非出自ABC品牌及其所属景兴健护官方账号,也绝不代表ABC品牌和景兴健护的观点。我们将进一步核查该言论的来源,减少对消费者的困扰。感谢大家对ABC的关注,选购ABC产品时,请认准我司(广东景兴健康护理实业股份有限公司)官方授权店铺。”



目前,ABC官方旗舰店已下架全部产品,其首页也用最新发布的致歉说明替换了此前的情况说明。



ABC先后两次道歉,有网友表示有担当,希望别再出现类似情况。



但也有网友对此并不买账。




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