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澳洲3G关停冲击!大量“4G手机”被禁,澳人傻眼:刚买的新机秒变“砖”!这些品牌受影响...

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澳洲3G关停冲击!大量“4G手机”被禁,澳人傻眼:刚买的新机秒变“砖”!这些品牌受影响...

ABC ABC 2024-11-05 06:02

【本文译自ABC News仅代表原出处和原作者观点,仅作阅读参考,不代表本平台态度和立场】


Peter LeGras的手机刚买一个月,就无法打电话、发短信或做任何其他操作了。这是几款4G兼容手机型号中的一款,自澳大利亚3G网络关闭以来,这些手机被各大移动网络拒绝服务,导致大量澳人不得不更换刚买不久的设备。


企业微信截图_17306861316266.png


LeGras先生早就知道3G网络即将关闭,因此他特别选择了一款支持4G的智能手机。

 

A young man looks at his smartphone.


他从日本的一家商店购买了2023年款的小米手机,完全符合4G要求。

 

事实上,这款手机在澳大利亚的主要零售商处仍有售,并标榜为4G和5G兼容。

 

A Xiaomi smartphone lies on a table


然而,本周起,他的手机已无法连接到网络。

 

LeGras先生联系了他的运营商Optus,客服告诉他,这款手机及家人拥有的另外两部小米手机将无法继续使用。

 

不过,导致LeGras先生的手机无法工作的并不是技术故障。

 

原因在于他在海外购买了这款手机,而Optus无法确定该手机是否能够在没有3G的情况下正常工作。

 

为何3G网络关闭会影响4G设备?

 

运营商关闭3G网络是为了释放频谱资源,支持下一代5G网络。

 

然而,3G网络在10月28日关闭后,暴露出4G和5G网络的不足。

 

一些现代手机,即便在大多数情况下能正常使用4G,在拨打紧急电话时却无法连接到已经关闭的3G网络。

 

LeGras先生的手机被困在一个复杂的监管网络中,从一个完好无损的手机变成了电子垃圾。


就在3G关闭前几天,澳大利亚媒体监管机构ACMA最终确定了一项新规定,要求电信公司拒绝为那些依赖3G拨打紧急电话的手机提供服务。

 

这一决定是为了防止用户误以为手机可以正常工作,却在关键时刻发现无法拨打紧急电话。

 

由电信公司负责确定受影响的手机,通知用户,屏蔽这些手机,并帮助用户更换低成本或免费替换设备。

 

然而,Telstra和Optus在国会参议院的听证会上指出,电信公司无法判断哪些设备有这个问题,除非设备是由他们销售的。

 

Optus的一位发言人告诉ABC,他们有“严格”的流程来识别有问题的手机。

 

“这关系到生命安全,所以在有任何疑虑的情况下,我们有法律责任阻止这些手机以保护用户,”发言人表示。

 

因此,电信公司采取了较为广泛的阻断方式,基于一些广泛的支持设备列表,有时设备是否会被屏蔽取决于购买地。

 

这导致一些完全有功能的手机被屏蔽。

 

多个主要品牌受影响

 

自电信公司关闭3G网络以来,数百名澳人报告了类似情况。

 

如果是从海外或国际经销商购买的索尼、华硕、小米、Oppo和OnePlus等品牌手机都可能被屏蔽。

 

但同款手机在当地零售商处仍有售,并且大多能正常使用。

 

Optus在声明中表示,一些海外购买的手机即使型号相同,配置也可能有所不同。

 

Telstra的官方支持设备清单上的一款手机,2016年由Telstra销售的Sony Xperia X Performance,若不是从该公司购买,可能无法连接。

 

布里斯班网络专家James Parker关注这一复杂情况。

 

A white man with glasses and short brown hair stands in front of the Parliament House building in Canberra.

除了发布详细信息以帮助受影响的用户外,他还创建了一个在线调查,收集相关情况。

 

截至目前,他收到了255台被封设备的报告,其中约70%运行的是2021年或更新的安卓系统。

 

“这些手机并不旧,”他说。

 

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他认为电信公司判断设备是否被封锁的方法是“荒谬的”。

 

网络运营商成为了决定哪些手机在澳大利亚能否正常工作的“裁判、陪审和执行者”,而他们本身也在销售手机。

 

紧急变动影响用户

 

尽管电信公司已提前数月提醒用户3G网络关闭后手机可能无法使用,但ACMA的规定在关闭前短时间内突然改变了情况。

 

在收到短信警告后,LeGras于周四接到通知,明确告知他的手机将在24小时内被屏蔽。

 

墨尔本大学的法学教授Jeannie Marie Paterson质疑为何监管机构直到最后时刻才提出这一要求。

 

“为什么ACMA现在才发现这个问题?”她问道。

 

“手机在我们的生活中至关重要。它们是我们工作的必要工具,也是我们管理家庭和个人生活的关键。”

 

“我无法理解为什么事情会在这么短的时间内发生,为什么之前没有被识别出来。”

 

她认为这对消费者不公平。

 

“昂贵且必需的技术被迅速淘汰,几乎没有提前通知,带来了巨大的成本和浪费。”

 

今年7月,在关闭计划生效数月前,电信公司已向通讯部长Michelle Rowland警告,依赖3G拨打紧急电话的手机数量庞大。

 

当时估计超过100万台,现已修正为 27.6万台。

 

Michelle Rowland stands at the despatch box to answer a question during Question Time in federal parliament.

 

Rowland在声明中告诉ABC,澳政府在3G关闭中的首要任务是确保所有连接移动网络的手机能够拨打000。

 

Telstra、Optus和TPG Telecom表示,他们的受影响设备识别方法已由独立机构验证,并基于行业惯例。

 

“如果用户认为他们的手机被误封,应首先联系提供商。”

 

电信公司沟通混乱

 

LeGras认为,只要他的手机不依赖3G连接,它在3G网络关闭后应能继续使用。

 

他完全不知道还会有一个由电信公司根据购买地决定的设备支持列表。

 

“沟通简直一团糟,”他说。

 

一位澳大利亚用户在与Telstra的两次对话中,客服人员提供了截然不同的兼容性检查方式。

 

Telstra表示,仅屏蔽“不符合紧急呼叫功能”的设备。

 

Optus发言人称公司一直通过短信、电子邮件和信函直接联系受影响用户,帮助他们在3G关闭前更换兼容设备。

 

他们强调确保“安全和兼容性要求”的重要性,包括拨打紧急电话的能力。

 

Parker认为,行业应该被要求改进其信息传递,不再误导拥有正常工作手机的用户进行升级。

 

“这种做法已经持续了数月,电信公司向用户提供错误和误导信息却没有任何责任。”

 

他表示,行业应实施真正的技术修复。

 

编译:Renee

原文链接:

https://www.abc.net.au/news/2024-11-03/brand-new-phones-unable-to-make-calls-3g-shutdown/104541440

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