假折扣、真欺诈！澳洲商超的这些手段，应该如何应对？！

受高通胀影响，过去一段时间，澳洲物价飙升，人们的生活成本压力也越来越大。

为了生存，一些人不得不忍饥受冻，但一些“寡头公司”却趁此机会不断哄抬物价，然后从中大笔捞钱，其中就包括澳洲最大的两家连锁超市——Woolworths和Coles。

从去年开始，就不断有消费者曝出这两家公司涉嫌价格欺诈，最近，他们更是被ACCC告上了法庭。

但就目前的情况来说，ACCC的起诉还未有明确的结果，政府也没有公布进一步的应对举措，那么，作为一名普通消费者，我们又可以采取哪些措施来减轻生活成本压力呢？

最近，澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）将Coles、Woolworths告上了法庭，因为他们涉嫌折扣欺诈。

按照ACCC的说法，他们之所以要把Coles、Woolworths告上法庭，是因为他们在数百种产品的折扣价上误导了消费者，其中就包括Tim Tams, Doritos Salsa和Energizer Batteries等备受欢迎的产品。

ACCC还称，按照这两家公司的套路，他们会先以正常价格销售某个产品6个月，然后再把价格上调15%或更多。

上调价格后，这些产品才会被纳入到Woolworths的“Prices Dropped”促销活动或Coles的“Down Down”促销活动中。

ACCC还指出，消费者很容易被这些“虚幻”的折扣价所欺骗，但实际上，有些时候，所谓的“折扣价”甚至比正常价格还要高出很多。

ACCC主席Gina Cass-Gottlieb还称，近几个月来，他们一直在审查这些大型超市的定价问题。

“我们最初发现折扣欺诈这一行为是因为消费者的投诉。”

“随后，我们全面检索了相关内容，发现在X、Reddit和TikTok上有数百名消费者报告了他们认为不真实的价格。”

“之后，我们利用强制权力进行了深入调查。”

调查结果不言而喻：Woolworths被指控涉嫌将至少266种产品提价后再纳入“Prices Dropped”促销活动中，Coles被指控涉嫌将至少245种产品提价后再纳入"Down Down" 促销活动中。

ACCC还称，如果Woolworths和Coles被判有罪，那么他们将面临罚款，这也将对未来的不当行为起到威慑作用。

ACCC还补充说，他们将寻求“法律声明”和“社区服务令”，这意味着，这两大超市需要为注册慈善机构提供资助，并“为有需要的澳人提供食物”。

针对ACCC提出的指控，Woolworths和Coles也进行了回应，但更多还是强调他们并无过错。

实际上，在过去12个月里，有关Woolworths和Coles的价格争议就一直存在。

作为澳洲最大的两家连锁超市，Woolworths和Coles已经占据了杂货市场65%的份额，这意味着，澳人每花10澳元买杂货，就有6.5澳元给了“双寡头”。

也就是说，在杂货市场上，Woolworths和Coles现在掌握着绝对的主导权，这种主导权放到供应商身上就是“被剥削”，放到消费者身上就是“被欺诈”，并变成他们谋取暴利的工具。

相关数据也显示，随着物价的上涨，Woolworths和Coles的盈利都创下了记录——年盈利均超过了10亿澳元，并提高了他们的毛利率。

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在生活成本压力飙升的背景下，Woolworths和Coles这种借价格欺诈来发财的行为也引发了消费者的愤怒。

最近，一名澳洲大学生就当面质问了Woolworths的首席执行官Amanda Bardwell。

这名学生说：“在生活成本危机下，你们公司还在靠价格欺诈盈利，对此你有什么看法？”

Bardwell回应说：“很感谢你能和我们一起交流这个问题，我们理解顾客的艰难处境，我们也将尽可能的让他们以优惠的价格买到需要的商品。”

这名学生继续质问道：“说实话，我没有办法相信你的话，因为现在，澳洲数百万人正因为生存而不得不省吃俭用，甚至挨饿，而你的公司却又以剥削的形式收购了一个公司。”

“在无数澳人受苦时，你们依旧能赚得盆满钵满，我不知道在这种情况下你能否睡得着？”

对此，Bardwell再次强调说，她的团队正在竭尽所能的帮助顾客，Bardwell身旁的工作人员还称他们已经下调了部分商品的价格。

之后，这名学生继续说：“你们的降价说白了就是一个骗局，所谓的折扣也是假的，就是在调高价格后再打折。”

Bardwell则回应说：“还是十分感谢你的观点和交流，我们也在尽力去应对。”

但这名学生身后的拍摄者却说：“这并不是观点，这就是事实，上百万澳人艰难求生，但你们却在哄抬价格中牟利。”

就在这时，Bardwell身旁的工作人员似乎有点恼羞成怒了，她说：“在新州，未经允许的拍摄是违法的，我们很难接受这样的行为。”

之后，那名学生又继续提出了自己的质疑，但Bardwell只是继续重复了之前的说法，他们一行人也顺势离开了现场。

从这件事中，也可以看出，我们个人的力量终归是有限的，要想从根本上改变这两大寡头垄断的局面，最终还是需要政府的努力以及相关政策的推出。

不过，在日常生活中，作为普通消费者，我们还是可以采取一些措施来减轻生活成本压力。

谨慎对待“折扣”一词

心理学家指出，类似“折扣”这样的词很容易让人忽略一些细节。

Deakin University消费者行为专家Paul Harrison指出，“折扣”利用了人们快速、简单处理信息的倾向。

“相关研究也显示，当人们看到折扣商品时，确实会忽略一些细节……它起到了一种暗示作用，让人觉得‘我不用再仔细检查它的细节信息了’。”

“我们也可以说‘折扣’就是一种操纵手段。”

“而且我们一直认为超市不会欺骗我们，如果它说是折扣，我们就认为确实有折扣。”

Macquarie University营销学教授Jana Bowden也认同这一观点，并称超市就是在“利用”这种心理。

Bowden还称，面对折扣时，消费者就会从“理性谨慎”转变为“情绪激动”，并产生错过机会的焦虑感（FOMO效应）。

比较产品的单位价格

遇到“折扣商品”时，可以通过比较单位价格，来判定是否是真的折扣。

消费者权益组织Choice的发言人Mark Serrels就表示：“如果你想买到最划算的商品，首先要看懂超市里的单位价格。”

Serrels还称，单位价格指的是以标准计量单位（如每千克、每升）计算的价格。

Serrels还说，从单位价格可以看出，有时批量购买并不总是更便宜。

“有时候你以为批量购买能省钱，但查看单位价格后，你会发现‘买这个比买那个更便宜’。”

尽量货比三家

Choice建议说，如果可以的话，消费者尽量去不同的超市购物，以便享受特价优惠。

Choice的调查就显示，在Aldi购买一篮子杂货比Coles和Woolworths购买相同商品要便宜18澳元。

调查还发现，Coles和Woolworths的商品价格差距不大。

Serrels还称，从Aldi开始购物是节省开支的最佳方法。

“我会先去Aldi购物，因为那里的生活必需品更便宜，无法在Aldi买到的东西，我会再去Coles和Woolworths买。”

“如果你住的地方没有那么多超市，那么这可能具有一定的挑战性。”

不过，Serrels也指出，仍有其他选择。

“合作社式商店正变得越来越受欢迎，与此同时，你也可以直接从农场或农贸市场购买新鲜农产品。”

另外，还可以与邻居拼车前往更远的地方购物，或者选择以折扣价购买大量生活必需品（一定要注意单位价格），然后再和家人平分。

考虑购买自有品牌商品

Serrels表示，Choice的多次盲测均发现，超市自有品牌的表现要优于知名品牌，而且价格更实惠。

“总体而言，自有品牌的表现一直不错。”

另外，自有品牌商品不仅限于食品类，还包括很多生活用品，

尝试冷冻水果和蔬菜

在某些季节，冷冻区或罐头食品区的水果和蔬菜要便宜很多。

一些营养学家也指出，冷冻产品的健康价值可以与新鲜水果或蔬菜相媲美，有时甚至还更健康。

南澳大学营养和食品科学主任Evangeline Mantzioris就表示：“新鲜农产品中的营养成分可能在从田间到餐桌的运输过程中，或者在冰箱中储存时流失。”

但冷冻水果或蔬菜却是在摘下来后就冷冻的，所以它们的营养成分也被最大程度的保留。

罐装水果和蔬菜也可以是健康的选择，只要选择低盐的就可以。

另外，相较于新鲜食品，冷冻食品的另一大好处就是它的储存时间更长，这也意味着更少的食物浪费。

使用应用程序跟踪折扣和支出

你可以使用手机上的各种应用程序来查看哪个超市提供的商品价格更低。

像The Frugl或WiseList这样的应用程序可以帮助你比较澳大利亚主要超市的产品价格。

像Half Price这样的应用程序则可以帮助你了解Woolworths和Coles的半价商品有哪些。

与此同时，还有各种各样的网站可以帮助你比较各大超市之间的商品价格。

总的来说，在日常生活中，我们还是可以采取一些措施，以对抗部分寡头企业，并借此来减轻生活成本压力！