澳洲电信巨头Optus“放大招”！宣布免费试用一周，30GB流量＋无限时国内通话大放送！

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据SMH报道，电信运营商Optus在遭遇数据泄露和全国历史上最严重的网络中断事件后，正用一种独特的方式赢回客户的信任：让所有人免费试用其移动网络一周。

Optus因去年的大面积网络中断而失去了成千上万的客户，影响了1,000万用户。首席执行官Kelly Bayer Rosmarin和其他高管很快辞职。现在，这家电信公司推出了一项无承诺试用计划，希望在经过一周的网络测试后，能够赢得客户。

据该电信公司客户成功部总经理Maurice McCarthy称，这次试验是对客户的一次公开挑战，让他们将Optus与当前的供应商进行比较。

McCarthy说：“我们肯定一直在重建客户对我们的信任。显然，我们对发生的网络中断感到失望，对Optus遭受网络攻击感到非常沮丧，但我们一直在非常努力地工作。我们在网络上投资了近10亿澳元，我们为再次获得澳大利亚最快的5G网络而深感自豪。”

试用活动于周一启动，可通过My Optus应用程序在任何支持eSIM的设备（即过去几年发布的大多数智能手机）上使用。eSIM是手机中实体SIM卡的数字版本。客户可以保留当前号码和当前服务提供商，并使用该应用程序在不同服务之间切换。

在试用期间，客户可以在7天内使用30GB的流量、无限量标准国内通话和1000条标准国内短信。公司不要求客户提供任何付款信息。

McCarthy说，免费试用是澳大利亚电信公司的首创，也可能是全球首创。

McCarthy说：“无需输入信用卡信息，只需试用即可，这显然不同寻常。通常，当你尝试任何一种订阅服务时，无论是音乐流媒体还是媒体，总会有某种承诺。考虑转用Optus的用户可能会对转网有些紧张，而这将消除他们的所有压力。希望他们能决定继续使用Optus服务，因为他们已经有了很好的体验。”

Optus因去年11月的停电事件而受到客户和公众的普遍不满，该公司的主要竞争对手Telstra和TPG也因此扩大了市场份额。

竞争监督机构的最新数据显示，Telstra仍是澳大利亚移动运营商的主导者，市场份额为44%。Optus占31%，TPG以17%的市场份额排名第三。

今年5月，Optus悄然提高了许多手机月租计划的价格，这是两年来的第一次。它将价格提高了5%至6%，将最便宜的后付费计划的价格从49澳元（30千兆数据）提高到52澳元（50千兆数据）。

Optus发言人当时表示： “由于维护和提供良好网络体验的成本不断增加，我们做出了提高部分移动计划价格的艰难决定"。

前NBN Co老板Stephen Rue将于11月加入Optus担任首席执行官，他希望在16小时的中断后能有一个新的开始。

该事件使得几位Optus高层管理人员离职。网络主管Lambo Kanagaratnam于3月离职，长期担任企业和公共事务主管的Sally Oelerich于1月离职。

编译：Jayne

原文链接：

https://www.smh.com.au/technology/giving-it-away-optus-novel-plan-to-win-back-customers-20240716-p5ju52.html