首页 > 国际 >

重病旅客被拒载次日离世?吉祥航空:其无人陪同,也未提供适宜证明

收藏

重病旅客被拒载次日离世?吉祥航空:其无人陪同,也未提供适宜证明

极目新闻 极目新闻 12天前 07:20


5月10日,有网友发文称,其父亲5月6日从乌鲁木齐乘吉祥航空航班飞往上海治疗癌症,在出发机场被航空公司拒载。父亲只好准备改乘火车,次日在酒店电梯门口摔倒,经抢救无效身亡。


10日,吉祥航空方面回应极目新闻记者称,这名轮椅旅客身体虚弱、说话困难且无陪同家属,经了解患多项重疾,家属未能提供适宜乘机证明,航司于是安排旅客终止行程。


极目新闻记者注意到,从去年开始,针对特殊需求旅客及旅客乘机适航性评估和风险管控,民航局运输司起草了《特殊需求旅客航空运输服务管理规定》《旅客乘机适航性评估与风险管控指南》两份征求意见稿。


家属:老人乘飞机被拒载次日离世


图片

家属发在网上的文章(图源:网络)


一网友发布信息称,其父亲是肺癌三期患者,并患有高血压三级。他为父亲购买5月6日从乌鲁木齐飞往上海的吉祥航空机票,准备前往上海就医。当天父亲到达登机口时,航司地勤工作人员告知,老人需要开具适宜登机证明,并以其身体不适为由拒载。他父亲只好更改出行方式,次日在酒店电梯门口摔倒,经抢救无效身亡。


“虽然我父亲患有癌症和高血压,但吉祥航空地勤人员并未让航医来检查我父亲的身体,也并未开具拒载证明,甚至诱导我退票。”这名网友说,航医不在现场,也没有呼叫机场急救120检查父亲身体,也没有告知属吉祥航空手册上哪一类拒载旅客,“一系列违规操作,导致我父亲被拒载错过最佳治疗时间。”


这名网友还表示,他已经致电民航局对吉祥航空进行了投诉,并希望有关部门进行处理。


航司:家属未提供适宜乘机证明


5月10日,极目新闻记者就此事联系到吉祥航空,有关工作人员发来一份该事件的情况说明。说明中称,5月6日,乌鲁木齐至上海航班起飞前,现场工作人员保障一名轮椅旅客过程中,发现其身体虚弱且说话困难,无陪同家属。工作人员立即电话联系其家属了解情况,经再三询问,家属告知该旅客罹患多项重疾。经公司慎重评估,出疆航线运行时间较长,客舱高度与突发空中颠簸极易导致旅客身体条件进一步恶化,紧急备降也有极大可能出现无足够地面医疗支持。

图片

吉祥航空客机(图源:吉祥航空官网)


吉祥航空称,尽管相关重疾已达到公司拒绝运输标准,但考虑到旅客为来沪就医目的,公司基于旅客健康安全考量与患病旅客承运要求,请旅客家属尽快提供正规医院出具适宜乘机证明;并安排专人陪同旅客至登机口等待,以便在收到乘机证明后立即登机。但直至航班起飞,家属未能提供相关证明。


综上判断,旅客当日身体状况不适宜乘机出行;公司不得已安排旅客终止行程,并提供非自愿退票证明,“我们对旅客次日不幸离世表示深切哀悼,对旅客家属表示慰问,后续我们也将继续做好各项运行保障工作,确保航班运行安全有序。

本文为转载发布,仅代表原作者或原平台态度,不代表我方观点。澳洲印象仅提供信息发布平台,文章或有适当删改。对转载有异议和删稿要求的原著方,可联络 [email protected]

0 条评论
网友评论仅供其表达个人看法,并不表明网站立场

你需要登录后才能评论 登录

    推荐阅读