收藏澳线上购车平台突然崩盘！交了钱却无法提车，近200名客户被坑！华男损失超$4万
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一家线上购车平台倒闭，导致部分购车者在支付车款后却无法提车。
Carconnect已进入自愿托管程序，部分客户因此损失高达数万澳元，且无法领取已购买的车辆。
这家总部位于悉尼的公司成立于2000年代初，是澳大利亚市场上最早的线上购车平台之一，主要为买家与经销商牵线搭桥。
客户可通过该平台对比车型，并由Carconnect代为与经销商议价。
2月26日，该平台进入自愿托管程序，任命RSM Australia为托管人。首份债权人报告已于周一发布。
Carconnect官网声明称：“公司已停止营业并停止处理订单。自愿托管人正紧急审查公司的财务状况，并将在可行的情况下尽快向相关方提供更新。”
一名客户损失近4万澳元
Darrin Martorana在网上看到关于该平台的正面评价后，通过Carconnect购买了一辆Hyundai Kona Hybrid。
“我们先从附近的经销商那里拿到了报价，后来想着通过Carconnect或许能省点钱。”他对ABC表示。
他在1月初支付了1000澳元订金，10天后在被告知车辆已抵达、可前往悉尼北部Ryde一家经销商处提车后，又支付了剩余的38,449澳元。
“我随后联系了Ryde的经销商，对方说，‘车确实到了，可以提走，但我们还没有收到Carconnect的款项，所以不能放车。’”
Martorana表示，他在Carconnect与经销商之间来回沟通，随后Carconnect安排他前往另一家经销商。
“结果同样的情况再次发生。就在安排提车的前一天，他们告诉我‘车已经准备好了，可以提。’”
“但在我原定提车的前一天，那家经销商又联系我，说他们还没有收到Carconnect的款项，所以在收到钱之前无法把车交给我。”
“那一刻我就意识到，事情肯定出了大问题。”
Martorana随后申请退款，并称最初被告知退款将在2至5个工作日内到账。
“我真的完全不信任Carconnect了，所以那段时间我几乎每天都打电话催问。后来退款时间从2至5天变成7至10个工作日。我一直追问对方……到底是哪一天能到账？我手里根本没有任何书面文件。”
他说，后来又被告知退款将在2月底到账——而就在那个时候，公司进入了自愿托管程序。
“我压力非常大，说实话，这件事影响了我生活的方方面面。”
“我是轮班工人，需要车去上班，我凌晨1点就要开始工作。”
损失近4万澳元后，他已联系银行启动退款争议程序，同时向澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）及公平交易部门投诉。
约200名客户受影响
根据托管人RSM Australia的说法，约有200名Carconnect客户受到此次倒闭影响。
RSM表示，已有181名客户支付订金，另有23人已全额付款但尚未收到车辆。
此外，还有部分客户已下单但尚未支付订金。
另一名客户Billy Xu也向Carconnect支付了超过4万澳元。今年2月初，他为父亲购买了一辆2025款Geely Starray。
但当车辆交付延迟10天后，他申请退款，当时并不知道公司正同时进入自愿托管程序。
“我非常难过……这辆车是给我们全家用的，因为我自己没有车，现在只能坐公交去上班。”他说。
他表示失望的是，公司未提前告知财务问题。
“这点真的不可接受，因为有些问题早在1月中旬就发生了，当时已经有人向公平交易部门投诉，但政府没有采取任何措施。”
“没有任何建议，也没有提醒我们‘不要和这家公司交易’。”
托管人：目前无力退款
RSM Australia合伙人Jonathon Colbran在声明中表示：
“我们正在努力将尚未提车的客户与相关经销商联系，讨论订单是否可以继续完成。”
“对于已付款但订单无法完成的客户，这些订单将转为债权申报，因为公司已停止营业，目前无力退款。”
那些既没有车也没有拿回钱的客户，将成为破产公司债权人之一。至少要等到下周二，他们才能知道自己在债权清偿顺序中的位置。
Colbran表示，目前首要任务是在短期内为公司寻找买家，并建议使用信用卡支付订金的客户立即与银行联系。
“我们完全理解，尚未提车的客户以及尚未收到货款的经销商，在短期内都会受到影响。”
“我们将紧急处理这些情况，并希望达成积极的解决方案。”
首次债权人会议定于3月10日（周二）上午9:30（AEDT）以线上形式举行。客户或可通过汽车经销商及维修商赔偿基金提交索赔。
编译：Kitty
原文链接：
https://www.abc.net.au/news/2026-03-05/carconnect-voluntary-administration-left-customers-out-of-pocket/106409420
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