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突发!大批中国手机,在澳遭禁用?没信号,无法打电话,客服让换手机!华人炸锅…

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突发!大批中国手机,在澳遭禁用?没信号,无法打电话,客服让换手机!华人炸锅…

悉尼印象 悉尼印象 2小时前

近日,有大批华人突然在社交媒体上表示,自己的手机在澳洲突然不能用了。


这些用户大多在一个月前收到了通知,被运营商告知“手机即将被禁”,也有的人属于突然没信号,没有任何预兆。


禁用理由都是一个,即“无法拨打紧急电话000”。


问题是,紧急电话这种东西,又不能真正拨一个来试验到底能不能打,手机是否被禁,完全是运营商说了算,用户无法验证。


从中国带来的手机,结果不能用,不少华人炸锅……


大批中国手机在澳洲被禁?


近日,许多华人网友在社交媒体发帖,称自己的手机被禁:


“今天醒来就看到手机没信号了,电话打不出,昨天去Optus特地问过,现在是除了换手机,没其他办法了”



“服了 真把我手机ban了”



“怎么telstra提示都没有也直接没了”



自去年开始,就有一些华人的手机陆陆续续“变砖头”,如今是最新的一波。


一时间,网络上众说纷纭,有人表示,从国内带到澳洲去的不行,但在澳洲买中国手机的国际版不受影响:



有人表示试一下换个运营商:



如果说用户在使用一些十几年前的手机,实在不支持现在的某些重要功能,那禁用也就算了。


然而,这些华人使用的大多是近些年生产的新手机,还有的甚至是去年才生产的。


不同运营商,封禁的手机不同:


还有一些令人无语的情况,网友们推测是几家运营商互相卖数据,在这家被禁之后换了一家还是不行:



双卡手机变单卡:



有网友表示,向客服投诉可能是有用的,有些客服会帮你把手机型号移出黑名单。


但也有人称,自己找到的客服只让他换手机。



综合网友们的反馈来看,Optus和Vodafone禁用的手机型号最多,出现的问题也最多,Telstra相对少一些,但Telstra的价格是最贵的。


而其他一些小公司的电话卡,大多也是租用三家电信巨头的网络,有些小运营商,可能投诉之后根本就没人处理。


而对于澳洲电信公司的这些恶劣的行径,目前也没有很好的解决方案。


除了强制开启VoLTE功能,向运营商打电话投诉之外,仅有的办法可能只能是换个电信运营商了。


如果有计划前往澳洲,并需要购买澳洲的电话卡,务必在对应运营商的官网上输入IMEI号码查询自己的手机是否能在澳洲正常使用。


电信公司权力太大引发质疑


把时间倒回到几年前,那时候还没这么多问题,在中国买的手机,到澳洲之后依然可以正常使用。


然而,Optus闹出了因为用户无法拨打紧急电话“000”而延误病情最终导致死亡的事件。



结果,澳洲政府的解决方案是,把权力下放给各大电信公司,让他们自行屏蔽不能拨打“000”的手机型号。


由于3G服务在澳洲停用,拨打紧急电话需要手机的VoLTE功能。


近些年生产的手机,多数都支持这个功能,但实际操作起来又是另一回事情了。


政府的声明暗示了这是运营商的工作:



“确保澳大利亚民众能够拨打紧急救援电话至关重要。


“在3G网络关闭过渡期间,运营商必须通过可靠方法识别受影响设备,并通知相关用户服务变更事宜。


“澳大利亚政府在3G网络关闭过程中始终将保障公共安全置于首位,确保所有连接移动网络的手机均能拨打紧急服务电话。”


监管机构澳洲通信和媒体管理局(ACMA)指出,由于这些电信公司本来就是利益相关方,由他们负责禁用设备为他们赋予了具有唯一性的权力。


这下子,他们真是想怎么操作就怎么操作。


澳洲这些电信公司面对繁多的手机型号,结果也就是“一刀切”,一禁了之,且有时候投诉了还不予理会。



于是,就出现了极为混乱的情况:同一部手机,使用某个运营商的电话卡时可以正常使用,换一个运营商就不能用了。


当用户投诉到该部门时,ACMA表示他们没权力让电信公司将某些设备移出黑名单。


“这应该由电信公司来决定,”

“他们最了解自己的网络。”


电信公司,俨然成了“山大王”,不仅维持多头垄断的格局,还可以任意禁用用户的设备。


在如此混乱的情况下,监管部门也只是一句“这是电信公司自己的事”,便把皮球踢给了公司方。


而处于弱势地位的普通用户,只能要么持续投诉,打客服电话,要么赶紧更换运营商……


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