收藏数万用户被坑！澳洲知名保险巨头涉嫌违规误导消费者，ASIC已提起诉讼
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澳大利亚证券与投资委员会正在提起法律诉讼，指控Budget Direct的客户被取消了承诺的线上折扣，并遭到超额收费。
此次诉讼针对的是Budget Direct的承保公司Auto and General。
这家市场监管机构指控，由于该公司的不当行为，2020年3月至2024年7月期间，数万名消费者损失超过300万澳元。
ASIC指控约39000名客户在保单首年进行修改后，被取消了线上折扣。
据称客户平均损失约100澳元的保费折扣，总金额约330万澳元。
ASIC称Auto and General存在误导性广告行为，因为客户在投保时并不清楚，如果修改地址等保单信息，折扣将会被取消。
ASIC副主席Sarah Court表示，Budget Direct的行为具有误导性。
“在本案中，我们指控Budget Direct在客户对保单信息进行某些修改时，未经通知就取消折扣，导致数万人蒙受经济损失。”她说。
“澳大利亚民众理应能够相信保险公司的承诺，尤其是在折扣会影响他们投保决策以及与市场其他产品对比的情况下。”
ASIC指控Auto and General最早在2016年就已发现该问题，但多年来一直未告知受影响客户。
“客户已获得全额赔偿”
Auto and General此后已支付超过380万澳元的补救款项，但ASIC将向法院寻求进一步民事处罚。
Auto and General发言人表示，公司已主动向ASIC报告此事，并向客户致歉。
该公司在一份声明中表示，受影响客户现已获得全额赔偿。
“过去两年，Auto and General已投入超过7000万澳元用于改进系统和流程，以管理风险与合规义务，并防止此类问题再次发生。”声明称。
“此外，自该问题出现以来，公司已实施重大转型计划，强化责任与合规文化。”
Budget Direct在全澳为约300万澳大利亚人提供保险服务，为外资所有。
编译：Renee
原文链接：
https://www.abc.net.au/news/2026-02-27/asic-sues-budget-direct-misconduct-allegations/106395196
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