悉尼这家书店火了！店员被指粗暴赶客，Google评分低至1星

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据澳洲新闻集团报道，悉尼一家评分仅为一星的书店近日因大量离奇投诉而迅速走红网络。据多位顾客爆料，店员对顾客大声呵斥，甚至因顾客只是随意浏览就将其赶出店外。

位于悉尼西北部Castle Hill区Castle Towers购物中心的Alfie & Noa书店在Google上收到数十条差评，平均评分仅为1.2星。

有评论描述“店员像盯着逃犯一样监视着我的一举一动”，并称被告知“不打算买东西就离开，理由是店里很忙且正在清理库存”。

同一评论者表示还目睹了一名店员对一群女性顾客大声叫嚷并追出店外，指责她们拍下书籍照片以便在Amazon购买。

另一位顾客声称自己因被怀疑也打算在Amazon购书而遭到店员“大声呵斥”。这次遭遇给该顾客带来了巨大的心理压力，导致其离开商店时“浑身颤抖流泪”。

另有评论者将进店经历描述为“我经历过最受羞辱且令人愤怒的零售体验”。

该顾客表示，由于拒绝了店员的书籍推荐，在进店浏览不到5分钟后就被“变相赶出书店”。

“此处展现的行为既不专业又带有歧视性，坦白说令人震惊。”

店内照片显示张贴了告示，包括“店内禁止拍照或录像”以及“对辱骂和攻击性行为零容忍”。

这家书店因低评分引发热议，有网友称“我甚至想开车一小时去体验这种疯狂”，另有网友称其为“书店界的《Fawlty Towers》”。

顾客Kim Forliano Moradi表示，她和丈夫被“当成小偷一样对待”，之后再也不会光顾。

Moradi表示，丈夫因想询问家人意见而拍下一张书籍的照片时，遭到店员“大声呵斥”并赶出商店。

另一位顾客则反映她在店内禁止触碰任何东西。

“每一本想看的书都必须特意询问，然后由店员替我翻阅。我完全不能碰任何东西。”

新州公平交易署发言人向媒体证实，该机构已收到7起针对Alfie & Noa的投诉，但目前并未对此进行调查。

“公平交易局正就相关问题与Alfie & Noa及消费者沟通，部分问题已得到解决。”

Castle Towers购物中心的一位发言人表示，该购物中心致力于确保零售商符合社区标准：“Castle Towers不会干预或影响第三方对零售商的评价”。

Castle Towers网站上的描述称，该书店“对书籍充满热情，并将其融入到所做的每一件事中”。

“作为一家家族企业，Alfie & Noa以提供卓越的客户服务和更优质的购书体验，满足所有爱书人的休闲、学习和送礼需求而自豪。”

编译：Kazaf

原文链接：

https://www.news.com.au/finance/business/retail/shouted-at-sydney-bookshop-with-onestar-rating-goes-viral-over-customer-complaints/news-story/c4f79cebc2ab20c61b5fba0a33cc919c