夫妇飞澳洲航班靠枕湿漉漉！以为是水洒了，得知真相后他们当场炸了

飞行途中最糟糕的旅程：坐在尿液中十小时，乘客怒讨全额退款

搭乘飞机本应是现代人长途出行的常态体验，可糟糕经历也随时可能发生。近期一对新西兰夫妇在澳航一次从泰国飞往澳洲的长途航班上，就遭遇了让人难以置信的“生物危害”，整个旅程令人崩溃。

飞机上糟糕旅程的开端

飞行约八个半小时后，当他们再度检查座位下方时，赫然发现一条湿透的儿童内裤，仍在缓缓滴水。这才令他们恍然大悟：之前那些潮湿绝不是水，而是尿液，自己竟在如此状况持续乘坐整个航程。

更令人难以言说的是，丈夫还在整个旅途中使用了那个被尿湿的颈枕。

这一发现令他们彻底崩溃，他们立刻向空乘人员投诉。机组人员取走了内裤，并表示会向主管汇报此事。

航班结束后，航空公司一名主管提出用1万航空积分作为补偿，但夫妇二人认为这种积分“毫无价值”，无法弥补在所谓“生物有害垃圾”环境中坐了十小时的经历，坚决拒绝。

他们随后正式向航空公司客户服务部门提出投诉，要求退还从曼谷至悉尼这段机票费用。

起初澳航方面以“机票已被使用”为由拒绝退款，但经过几轮沟通，航空公司最终改变立场，并于1月15日联系乘客道歉，提供了全额退款作为善意表示，同时表态将调查事件发生的原因，并已向负责清洁的地面服务供应商提出问题。

澳航发言人也强调所有国际航班在每次飞行之间均进行清洁及表面消毒，并正调查这起个案。   

并非个别事件：航班上的尴尬与风险

这起事件提醒所有乘客，在遇到客舱环境异常时，第一时间向空乘人员报告并保留相关证据（如照片），通过官方渠道正式投诉，是维护自身权益的重要方式。

长途飞行本就让人身心疲惫，若再遇上不愉快的旅途插曲，积极维权不仅是对自己负责，也是对航空安全和服务品质提出要求的一种方式。

愿大家每一次飞行都安全、清洁、顺心。