眼睁睁地看“这件事”发生，却不敢阻止！澳洲超市店员心酸又无奈

The ‘everyday’ behaviour that has shop owners in Australia worried — and it’s on the rise

当超市的防盗门刺耳响起，店员的第一反应不是拦截，而是转身整理货架——这荒诞的一幕正在澳大利亚各地超市真实上演。

圣诞节前夕，本应是零售业最繁忙的旺季，澳大利亚的商店员工们却陷入一种无奈的日常——面对日益猖獗的盗窃行为，他们经常选择沉默。从顺手牵羊到公然抢夺，从个人行为到有组织作案，一股“零罪恶感”的盗窃潮正席卷全国零售业，而站在前线的员工，往往被迫成为被动的旁观者。

“每天都会发生。有时是偷偷塞进口袋，有时是直接拿着就跑，”悉尼一家超市的员工描述道，“当你试图阻止，可能会面对辱骂、推搡甚至暴力。为了安全，我们通常只能让他们离开。”

安全，已成为比追回商品更优先的考量。数据显示，过去一年全澳零售盗窃案超过27万起，同比增长7%，创二十年新高。然而，比数字更令人忧心的是行为背后社会心态的转变。一项近期调查显示，超过半数的年轻消费者认为零售盗窃“在某种程度上是合理的”。当盗窃在某些群体眼中被“合理化”，阻止行为就变得加倍困难。

“如果你质问他，他可能反问你‘这有什么关系？你们保险会赔的’，”一位便利店店长无奈地表示，“有时他们甚至会威胁‘我知道你几点下班’。我们只是普通员工，不想为一份工作冒生命危险。”

除了直接行窃，其他行为也在增多：调换价签（30%）、自助结账时故意漏扫（32%）、将商品扫描为更便宜的替代品（36%）。

这种“不敢拦”的困境背后，是多重社会因素的叠加。生活成本危机让部分人将盗窃视为“求生手段”；自助结账的普及降低了行为的“面对面罪恶感”；而对大型企业“体系性报复”的心态，更让一些盗窃者理直气壮。

“这已经不是简单的偷盗问题，而是演变为一种复杂的社会冲突，”犯罪学研究者指出，“当员工因害怕冲突而选择沉默，当企业因保险而部分容忍损失，当部分公众对此抱持理解态度——一种危险的‘新常态’正在形成。”

圣诞的彩灯依旧闪烁，但在这个购物季，许多商店的监控屏幕后，是一双双不得不保持克制、甚至移开的目光——因为阻止的成本，正变得越来越难以承受。