零售业变“战场”！Coles砸钱升级“黑科技”安保，用技术硬刚盗窃团伙

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Coles超市宣布在门店测试多项新型高科技安保措施，包括称重货架、闭路电视语音提示以及带锁展示柜。

这些新型防盗手段已在墨尔本Highpoint West门店推出，旨在打击全国范围内日益增多的超市盗窃行为。目前该技术仅在一家门店应用，但未来可能推广至全国更多门店，不过Yahoo News了解到并非所有门店都需配备该技术。

“大多数顾客都能遵守规则，但遗憾的是，仍有少数人不遵守，”Coles发言人就这一举措向Yahoo表示。

尽管Coles在技术、安保人员及安全培训方面的投入已达“历史最高水平”，但员工仍面临“难以接受”的辱骂和威胁行为。发言人表示，试行所在地维多利亚州的情况尤为严重。

Coles的新型安保技术有哪些？

称重货架的工作原理是：若购物者一次性取走过多高价值商品（包括婴儿配方奶粉和肉类），货架会触发警报，提醒员工介入核查。

门店还会通过语音提示告知顾客闭路电视正处于运行状态；化妆品将放置在带锁展示柜中，由监控闭路电视的员工解锁。

过去类似安保措施曾引发顾客强烈不满，但Coles坚称这种大规模监控并非针对“小额盗窃者”，而是旨在打击有组织犯罪团伙。

有组织犯罪团伙盯上超市

Coles向9News透露，这些犯罪团伙反复盗窃高价值商品并转售牟利。

“这是真实的犯罪活动，一年多来始终是个棘手问题，维多利亚州的情况尤其严重，”Coles运营及供应链总监Matt Swindells表示。

据该超市数据，维州的超市盗窃案占全国有组织盗窃案件的71%。

“我们并非为了安装而安装屏幕和摄像头，这不是‘老大哥’式的过度监控，不会时刻追踪每个人的一举一动，”Swindells说。

过去一年，零售业安全事件激增20%。上周，Bunnings透露，维州每年在战术安保方面的支出增加了600万澳元，该州正加大力度打击针对零售员工的恶意袭击行为。

Bunnings和Kmart的母公司Westfarmers报告称，70%的零售商表示顾客盗窃行为有所增加。

澳大利亚零售协会的研究显示，过去12个月中，超过半数零售商每月都会遭遇肢体冲突。

Bunnings总经理Michael Schneider此前向Yahoo 表示：“任何人都不应仅仅因为工作或日常出行，就遭受辱骂、威胁或肢体暴力。”

编译：Renee

原文链接：

https://au.news.yahoo.com/coles-supermarkets-defends-trial-of-new-security-measures-weighted-shelves-with-alarms-013258800.html