澳新银行道歉！$2.4亿罚款+3500人失业！澳新银行承诺整改，却曝房贷业务寒冬

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澳大利亚第四大银行在面临创纪录罚款和利润大幅下滑的议会严格审查后，承诺将成为一家“更优秀的机构”。

在众议院经济常务委员会听证会上，莫雷顿选区工党议员Julie-Ann Campbell就该行利润下滑10%的情况下是否会改善企业文化，向澳新银行（ANZ）首席执行官Nuno Matos提出质询。

“我相信我们周围所有利益相关者都希望我们做出改变，”Matos先生回应道。

“监管机构希望我们改变，我们的客户，尤其是那些受问题影响的客户，希望我们成为一家更好的银行。”

“而我们非常渴望成为更优秀的机构。”

Matos先生表示，总体而言，该行有许多积极的方面，但“确实发生了一些负面事件”。

11月初，澳新银行因广泛存在的不当行为，被企业监管机构处以2.4亿澳元罚款——这是企业监管史上最大金额罚款，此后该行全年法定利润下滑10%。

根据周一发布的全年业绩报告，这家大型银行称，截至9月30日的法定利润较上年降至59亿澳元。

在与澳大利亚证券和投资委员会（ASIC）达成和解以及产生重组成本后，现金利润也下滑了14%。

这家四大银行之一承认，向澳大利亚政府错误报告了数百亿澳元的债券交易数据，且在向近6.5万名客户提供的产品和服务中存在广泛不当行为。

澳新银行对制造业发出严峻警告

由于能源成本高企，银行业可能难以向制造业提供融资，澳大利亚制造业可能面临威胁。

这一警告是在议会质询期间提出的，澳新银行一名高管证实，能源成本是该行评估向制造业企业放贷时的关键考量因素，这给该行业带来了进一步压力。

在众议院经济常务委员会听证会上，凯西选区自由党议员Aaron Violi询问澳新银行，尽管能源成本高企，该行是否仍能向澳大利亚制造业企业放贷。

对此，澳新银行首席执行官Nuno Matos表示，该行在为任何企业提供融资时都会考虑多种因素。

“像我们这样规模和复杂度的银行，在考虑如何使用储户资金时，理应将所有因素都纳入考量，”Matos先生说。

“从定义上来说，我们会考虑制造企业的可持续性，包括它们对能源和高价资源的依赖程度，这些因素可能导致它们亏损。”

不过，他并未表示澳新银行已停止为制造业企业提供资金。

“如果你问我们是否因为这一因素而限制信贷，我今天没有相关数据可以提供。”

Violi先生的言论发表之前，澳大利亚最大的钢铁制造商博思格钢铁公司（BlueScope）曾表示，包括天然气在内的高能源价格可能迫使本土制造商离开澳大利亚。

博思格钢铁公司敦促联邦政府采取行动，实施储备计划，以确保本土工业的供应。

副委员长Simon Kennedy进一步质询Matos先生，是什么推高了能源成本，特别是是否因为天然气投资不足。

对此，Matos先生表示，对包括天然气在内的能源供应的任何限制，从定义上来说都会“增加资本成本”，并导致用户“终端产品成本上升”。

多银行中心是拯救地区银行业的出路

Matos先生表示，澳大利亚需要建立“多银行中心”，以阻止全国农村银行分支机构倒闭。

在常务委员会上，这位澳新银行老板表示，“在澳大利亚各地获得基本银行服务至关重要”。

他称多银行中心是解决这一问题的可持续方案。

“我们认识到向偏远地区的澳大利亚人提供基本服务的重要性，并将继续履行所有义务，”他说。

“应进一步探索远程自动取款机等解决方案。也应探索银行中心这类本质上属于多银行分支机构的解决方案。”

四大银行已同意暂停关闭银行分支机构至2027年年中，而西太平洋银行（Westpac）承诺将这一期限延长至2030年。

员工被裁却无高管奖金损失

Matos先生向失业员工道歉，称这不是“他引以为豪的事情”。

委员会主席Ed Husic表示，裁员3500人是该行政府债券丑闻和零售客户处理不当的结果。

9月，澳新银行宣布计划在未来12个月内裁员3500名员工和1000名承包商，约占员工总数的10%，以“简化银行运营”。

这些员工将在2026年9月前离职。

Husic先生表示，存在一种令人不安的看法，即虽然3500名员工将失业，但高管团队只是“没有拿到奖金”而已。

Matos先生表示，大多数对澳新银行此前问题负有责任的员工已经离职。

“许多高管已不再任职于公司……我们的高级管理团队中约有一半已经离开，”他回应道。

“这是问责制最严厉的体现之一，但我理解你的意思。解雇3500人不是我引以为豪或愿意做的事情，也不是任何人愿意做的事情。”

抵押贷款业务今非昔比

Matos先生表示，抵押贷款是该行利润最低的业务之一，住房贷款带来的收益已不及15年前。

他说，如今该行从房贷业务中获得的利润比前几十年减少了约三分之二。

副委员长Simon Kennedy进一步追问，称普通澳大利亚人一生要向银行偿还“20万澳元的利润”。

与周二接受质询的联邦银行老板Matt Comyn和西太平洋银行首席执行官Anthony Miller一样，Matos先生表示利润和盈利能力是有区别的。

相反，Matos先生表示，小企业是“市场上最热门的部分”。

澳新银行就不当行为道歉

Matos先生为该行此前的失误道歉，这些失误导致其被处以创纪录的2.4亿澳元罚款。

澳大利亚证券和投资委员会（ASIC）发现该行不当处理债券销售（可能导致联邦政府损失数百万澳元），且存在影响6.5万名零售客户的不当行为后，命令该行支付罚款。

该行同意支付这笔监管史上最大金额的罚款，不过联邦法院仍需批准。

在开幕词中，Matos先生谈到自己在重塑银行方面的作用，并致以毫无保留的道歉。

“该行未能达到人们对我们的期望，为此我表示歉意，”Matos先生说。

“我们已任命合适的领导层来重塑基础，我个人监督我们在非金融风险方面的行动，以确保进展能推动问责制并清除障碍。”

在开场提问中，Husic先生询问，既然澳新银行能够“利用联邦政府”，普通客户有什么理由相信该行不会对他们做同样的事情。

“我们的不足是不可接受的，”Matos先生回应道。

“理解这一切为何发生，对我和我们来说都非常重要，我们已经为此做了大量工作。”

Matos先生表示，这需要数年时间，但该行致力于改善其企业文化和治理。

大型银行高管遭质询

澳大利亚各大银行的老板正面临议会质询，政府将矛头对准利率、费用和诈骗防护问题。

继周二联邦银行和西太平洋银行的高管出席听证会之后，Matos先生和澳大利亚国民银行（NAB）首席执行官Andrew Irvine今日接受质询。

编译：Renee

原文链接：

https://www.news.com.au/finance/business/banking/nab-and-anz-bosses-prepare-for-parliamentary-grilling/news-story/80fdc204a7ca624fa4ba87e1684730ed