Optus“000”中断风波升级！又添7名用户无法拨出紧急电话，部长放话：全面调查追责

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Optus公司证实，在此次严重的000紧急呼叫系统中断事件中，又有7名用户无法联系到紧急服务部门。

Optus表示，其已核查上周网络中断期间的通话记录，发现在凌晨12点17分至12点30分的短暂时段内，因计划中的系统升级处于“准备阶段”，导致用户无法拨打000紧急呼叫。

该电信公司称，已联系其中3户家庭，确认他们无需进一步协助。

另有2户家庭的情况已移交西澳警方，2户移交南澳警方，因Optus无法与这些住户取得联系。

警方表示，7通无法接通的紧急呼叫中，有4通来自西澳，其中1起相关事件已得到解决，目前正对第2起事件展开调查。

此前据信，在周四凌晨12点30分至下午1点30分期间，南澳、西澳和北领地发生的网络中断事件中，共有624通000紧急呼叫受到影响。

Optus首席执行官Stephen Rue昨日证实，除周五公布的2起案例外，公司又发现3起用户投诉无法拨打000的情况。

Rue表示，这些呼叫问题未在Optus系统内得到妥善升级处理，这意味着该电信公司在13小时后才知晓此次重大系统性故障。

目前，已有3起死亡事件被证实与此次网络中断相关。

第4起事件涉及阿德莱德北部一名8周大男婴的死亡，最初该事件也被认为与中断有关，但南澳警方表示，他们认为此次网络中断不太可能是导致男婴死亡的原因。

部长承诺：Optus将面临“后果”

通信部长Anika Wells表示，Optus在又一次网络中断事件中出现“重大失误”，导致民众无法拨打000紧急呼叫，该公司必将面临“后果”。

此次网络中断期间，多人因无法联系到紧急服务部门而死亡。

在Optus首席执行官Stephen Rue昨日承认公司此前忽略了多起“000呼叫无法接通”的预警后，Wells于今日证实，Optus早已得知该问题，却未采取任何行动。

“Optus必须为此负责，”她说，“根据澳大利亚法律，Optus及所有电信服务商都有义务确保紧急服务呼叫能够接通。”

Wells与澳大利亚通信和媒体管理局（ACMA）局长Nerida O'Loughlin并未明确Optus将面临何种后果，但O'Loughlin指出，该公司曾在2023年因违反类似法律被处以1200万澳元罚款。

O'Loughlin表示，此次网络中断共影响了624通000紧急呼叫。她还称，Optus最初就中断规模发送的邮件内容“敷衍且不准确”。

根据现行规定，电信公司一旦发现网络中断，必须立即通知包括政府和ACMA在内的相关方。

“而在此次事件中，我们直到中断问题解决后才收到通知，”O'Loughlin说。

ACMA正对此事件展开全面调查，但Wells与O'Loughlin均未说明调查预计何时完成。

“一旦我们掌握事件全貌，并收到ACMA提交的建议，我将进一步考虑针对整个电信行业应采取何种适当应对措施，”Wells表示。

这位部长还暗示，此次中断可能引发对整个电信行业的更广泛审查，并指出Optus并非唯一一家发生过000紧急呼叫系统中断的服务商。

“这并非仅涉及Optus一家公司问题，”Wells说，“鉴于此次事件无疑动摇了澳大利亚民众的信心，我们正考虑应采取何种全面措施，或通过立法层面的救济手段来解决问题。”

编译：Renee

原文链接：

https://www.9news.com.au/national/optus-outage-company-will-face-consequences-communications-minister-anika-wells-says/56c999ee-1b0e-43e8-ab63-92219efd6a12