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澳洲邮政重磅升级!专属包裹邮局来了,24小时自助寄取包裹太方便,两地已开始试点

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澳洲邮政重磅升级!专属包裹邮局来了,24小时自助寄取包裹太方便,两地已开始试点

News.com.au News.com.au 06-17 10:06


【本文译自News.com.au仅代表原出处和原作者观点,仅作阅读参考,不代表本平台态度和立场】

 

随着线上购物持续增长,澳大利亚邮政正在加快其包裹收取流程,将开设专门处理包裹的邮局。


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“澳大利亚邮政包裹邮局”是一种专注于包裹处理的邮政网点,允许顾客在任何时间领取包裹、寄件或退货。

 

该服务将在墨尔本的 Fitzroy 和悉尼的 Waterloo 启用,旨在通过 24 小时自助服务台与包裹储物柜,简化包裹的领取、寄送和退货流程。用户可通过 澳大利亚邮政应用程序获得一次性取件码进入储物柜。

 

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想要寄送或退还包裹的用户,还可使用一台自动售货机,里面配备了包装材料、邮票及其他邮政用品,同样全天候开放。

 

现场将配备 6 至 8 名 澳大利亚邮政员工,协助顾客处理业务,同时营业时间也将延长,以满足日益增长的需求。

 

澳大利亚邮政零售、品牌与市场部执行总经理 Josh Bannister 表示,随着包裹收取频率不断上升,这项新服务将为澳洲人带来重大改变。

 

他对 NewsWire 表示:“顾客前往邮局的首要原因就是领取包裹,所以我们推出专门的 澳大利亚邮政包裹邮局网点是顺理成章的。”

 

“我们持续看到包裹数量的增长,这项举措正是为了顺应顾客变化的期望,打造更顺畅的包裹体验。”

 

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他说,如今越来越多澳洲人选择网购,迫切需要更方便的包裹领取方式。

 

“(澳大利亚邮政包裹邮局)是根据人们如今的邮政使用方式而设计的,特别是为了应对电商热潮。”

 

专用邮局内设有一整面包裹储物柜墙,全天候开放且免费使用。

 

Bannister 还表示:“我们也在考虑延长人工办理业务的营业时间,包裹寄送的流程将与现有全功能邮局保持一致,顾客不需要重新适应。”

 

线上购物在全澳持续攀升,每年都有创纪录的家庭加入网购行列。

 

澳大利亚邮政的调查发现,2024 年有 980 万个家庭使用电商,比去年增长 2.3%。

 

其中,大多数网购者是千禧一代和 Z 世代,占用户群体的四分之三。

 

Bannister 表示:“现在澳洲人网购比以往任何时候都多,我们正在调整邮政网络,跟上顾客的使用方式变化。”

 

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作为试点项目的一部分,澳大利亚邮政已在维州与新州的 Fitzroy 与 Waterloo 启用两个 澳大利亚邮政Parcels 网点,供顾客使用。

 

此外还计划在墨尔本的 Chadstone、悉尼的 St Leonard,以及黄金海岸开设更多专用包裹中心。

 

目前尚无在偏远地区开设 澳大利亚邮政包裹邮局的计划,将重点放在城市地区。

 

Bannister 表示:“我们将观察试点地区的运营情况,以及顾客使用频率与时间,以此优化我们的服务。”

 

“我们真正做的,是打造一个专注的包裹体验中心,让顾客更方便、更顺畅地收、寄和退包裹。”

 

编译:Renee

原文链接:

https://www.news.com.au/lifestyle/australia-post-debuts-next-generation-post-offices-as-parcel-deliveries-boom/news-story/21025253066d0e384437390938652a2f

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