突发! 墨尔本知名旅游公司一夜倒闭, 数百名客户钱货两空, 维权无门! 有人滞留海外, 损失超百万

近日，总部位于墨尔本的知名在线旅游公司Traveldream（注册名Australian Travel Deals Pty Ltd），突然进入托管程序！

其主营的折扣机票、游轮和国际旅游套餐业务全面停摆。

这家由商人Christopher Banson 运营的平台，在4月底悄然停止交易后未向客户发出任何通知，导致数百名消费者陷入预付资金打了水漂、行程规划全泡汤的窘境。

部分游客甚至在机场值机时才发现行程根本未预订，还有人甚至滞留海外。

图片来源：abc.net.au

其旗下另一业务Saltwater Hotels and Resorts未受影响，但Traveldream的客户们却陷入了集体恐慌。

公司在4月底停止交易后，许多人至今未收到任何通知。

众多客户遭受了巨大的经济损失，昆州护士Donna Lamberth 和丈夫预付了1.9万澳元的旅行套餐，本满心期待着一场完美的旅行，如今除国际航班获得部分信用额度外，邮轮、住宿等费用全都打了水漂。

她崩溃地表示：“我以为自己精心规划的假期，结果现在成了噩梦。”

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悉尼退休夫妇Chris Broughton 和Viki Broughton 同样损失惨重，他们花费1.2万澳元购买的欧洲旅行套餐，因公司破产彻底泡汤。

更糟糕的是，他们购买的Allianz旅行保险明确不覆盖旅行社破产风险，这让他们欲哭无泪。

Broughton夫妇抱怨道：“我们没有收到任何书面通知，公司就这么‘消失’了。”

受影响的客户们自发在Facebook组建私人群组，目前成员已超150人。托管方McLeods确认，已有75名客户登记索赔，初步估算损失可能超过100万澳元。

然而，由于Traveldream属于线上运营且资产有限，客户追回资金的可能性恐怕微乎其微。

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此次倒闭事件也促使澳大利亚旅游业协会（ATIA）再次发出警告。

事实上，Traveldream早在2020年3月，就因 “董事实体和财务问题” 被澳洲旅游行业协会（ATIA）取消认证资格，但客户对此却毫不知情。

在被除名后，Traveldream仍以低价吸引客户，资质缺失、信息黑箱和维权真空，非认证平台普遍存在这三大风险。

ATIA首席执行官Dean Long强调：“选择二级、三级预订平台时，低价往往是‘诱饵’，一旦出现问题，消费者可能连投诉对象都找不到。”

他建议游客在预订旅行时，一定要通过ATIA官网查询认证旅行社名单，优先选择提供 “旅行信托账户”（Travel Trust Account）的机构，这样能确保预付资金得到独立监管，最大程度保障自身权益。