澳洲Bunnings超过9000种产品都有陷阱！宣称全澳最低价，结果误导消费者？真相令人意想不到

“找到更低价，我们再打九折”——这是澳大利亚家喻户晓的Bunnings广告语。

然而，当你走进门店，看到琳琅满目的Citeco梯子、Jumbuck烤炉或Trojan工具，真的能享受到广告中承诺的实惠吗？

一项由澳大利亚广播公司（ABC）《四角方圆》（Four Corners）节目发起的深度调查发现：Bunnings所谓的价格保证，其实对多达9000种商品并不适用，因为这些产品——根本没有“竞争对手”。

🏷 隐藏的“自家品牌”

Citeco梯子是一个例子。广告上说会比竞争对手的价格低10%，但这个品牌其实是Bunnings自己注册并拥有的商标，其他零售商根本不销售同款产品。

这类“家居品牌”在Bunnings货架上并不少见，从Trojan耙子、Bastion通风口，到Estilo马桶、Happy Tails宠物用品，以及Bunnings自有水桶...

你在别处根本找不到这些品牌，也就无从比较价格，更别提享受“九折承诺”。

前Woolworths董事长、现任建材公司董事会主席约翰·达尔森（John Dahlsen）指出：“这是对消费者的误导。”

📦 看不见的标签，辨不出的品牌

Citeco的所有权不会在产品包装、广告或官网中明确标注。

除非你主动查阅澳大利亚商标注册信息或母公司Wesfarmers的财报，才会知道它是Bunnings的“自己人”。

这种模糊不清让很多消费者误以为他们购买的是“第三方品牌”。

而根据澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）的说法，如果自家品牌被误导性地作为独立品牌销售，可能涉嫌欺骗。

🧾 承诺和现实之间的差距

Bunnings在回应中表示，它授权员工“根据常识”进行价格匹配，并“在必要时”下调类似商品的售价。

但这项承诺并未出现在其官方“价格政策”中，也没有公开标准化执行方式。

消费者权益组织Choice的马特·斯蒂恩（Matt Steen）建议：应当在产品上明确标示家居品牌属性，提升透明度。

品牌专家卡米·奥基夫（Camey O'Keefe）指出，所谓的“低价保证”，更多是在“塑造一种信任感”：“它让顾客潜意识里觉得，Bunnings就是最便宜的。”

💰 真便宜吗？一项价格对比实验告诉你答案

《四角方圆》对95种基本五金商品进行抽样比价，结果显示：

• 与Mitre 10重合的43种商品中，Bunnings仅便宜2.3%

• 与Total Tools重合的22种商品中，Bunnings仅便宜1.7%

• 与亚马逊重合的26种商品中，Bunnings便宜2.4%

这意味着，即使在可以比较的商品中，Bunnings的价格优势也非常有限。

悉尼大学教授克林顿·弗里（Clinton Free）分析道：“这种差距无法弥补Bunnings在供应链和议价上的巨大优势。‘最低价格只是开始’更像是营销话术。”

🧱 Bunnings真的只是“众多竞争者之一”？

Bunnings声称其市场份额仅为17%，因为它将亚马逊、Kmart、Myer，甚至是Spotlight（一个主营布料和窗帘的品牌）都列为竞争对手。

但业内人士并不认同。

市场调研机构IBISWorld估算其母公司Wesfarmers在五金零售领域的市场占有率为33%，前Woolworths高管达尔森则表示：实际可能接近70%。

相比之下，Coles和Woolworths这两个受到最多舆论压力的超市，其市场份额总和也才与之持平。

📈 赚钱的不是超市，是五金

虽然Coles和Woolworths被称为全球最赚钱的超市之一，但它们的利润率却远低于Bunnings：

• Bunnings税前利润率：16.8%

• Woolworths：9.9%

• Coles：8.9%

25年来，Bunnings从一个仅有43家门店的小品牌，迅速成长为拥有310家店、年营收近190亿澳元的五金帝国。

其成功，部分正是建立在“低价保证”的营销承诺之上。

🧭 未来的监管焦点？

面对公众的质疑，财政部长吉姆·查莫斯（Jim Chalmers）承认：“我们知道人们对Bunnings有所担忧。”但政府目前仍将关注重点放在超市行业。

不过，ACCC已获得相关资源，可以在必要时扩大调查范围。

专家们呼吁，Bunnings的定价策略、市场支配力以及品牌透明度应当受到同样级别的审视。

在这场关于“最低价格”的舆论与调查中，我们看到的，不只是一个五金零售巨头如何讲故事，更是一家企业如何在市场秩序与品牌承诺之间寻求平衡。

Bunnings回应称将继续提供低价，并“理性对待供应商的价格波动”，但消费者真正关心的，或许不只是价格本身，而是：

“我买到的，是不是一个真实、透明、可对比的选择？”

划重点：

• “低价保证”不适用于Bunnings自家品牌，占比超过9000种商品

• 家居品牌身份不透明，消费者难以比价

• 调查显示Bunnings价格并不总是最低

• 实际市场控制力远超公开说法，接近准垄断水平

在信任品牌的同时，或许我们也需要更多问一个问题：“这真的比别处便宜吗？”