澳总理喊话：风暴索赔激增，保险公司须“火速赔偿”！新州华男苦等两年终获赔，直言“索赔过程像乞丐！”

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据报道，澳总理发出严厉警告，敦促保险公司利用前热带气旋Alfred的灾后清理工作来“重塑声誉”。

艾博年周一表示，风暴过后提出的索赔数量跃升至9,000起，他还表示政府有可能采取行动强制要求保险公司赔偿损失。

他在Lismore说：“保险公司拥有社会许可，人们希望它们在到期时迅速有效地支付赔款。此时此刻，保险公司可以通过迅速行动来恢复其在公众中的部分声誉，我们期待他们能够做到这一点。”

“当然，我们希望他们做正确的事。否则，我们将考虑采取强制措施。我们希望保险公司做正确的事，人们购买保险是希望在需要的时候能够得到支持。”

与风暴相关的理赔数量在周日记录了3000起之后出现了猛增，澳大利亚保险委员会（ICA）表示，预计这一数字在未来几天内将“大幅增加”。

据悉，财长Jim Chalmers近日与保险公司首席执行官进行了交谈，概述了政府对迅速处理和支付理赔的期望。

该委员会的一位女发言人表示，保险公司将在未来几天内开始前往灾后恢复中心，为灾区人民提供面对面的帮助。

她说：“在安全的情况下，保险公司已经在当地为客户提供支持，并动员了他们的灾难应对团队。”

国会的一份调查报告指出，保险公司在2022年新州北部特大洪灾后“辜负了”客户信任，一些索赔者在等待两年多后才得到赔偿。艾博年的表态正是在此背景下作出的。

澳洲保险委员会女发言人表示：“自2022年洪水以来，该行业已根据议会洪水调查、独立业务守则审查以及德勤（Deloitte）进行的自身报告，对其运营进行了显著改进”

Henry Loung是Lismore的一名居民，他的家在Lismore洪灾中遭到了严重破坏。

三年过去了，他仍在为这场自然灾害付出代价，包括创伤和高昂的保险费。

现在，他每月要为自己的房屋支付近700澳元的保险费，而在2022年洪灾之前，他每月的保险费仅为150澳元。

“一开始，人们说有了保险就有了保障，但是......（洪灾）发生16个月后，我不得不像乞丐一样每天给他们打电话。”

他说：“请做点什么吧，发放紧急资金，支付赔偿金，这样我们就能支付住宿费和其他费用了。”

编译：Jayne

原文链接：

https://www.dailytelegraph.com.au/news/nsw/insurers-warned-to-restore-their-reputations-as-stormrelated-claims-soar-past-9000/news-story/78f6d109496f088677594986228b4c6d?amp