Costco顾客崩溃! 店员失误, 自己却被关"小黑屋"20分钟! 像审犯人一样

TikTok 用户Ethan Pearl（@ethanpearl_）发视频声称，由于工作人员的错误，他被送进了“Costco 监狱”。

在视频中，他解释说：“目前我受到了惊吓，因为 Costco 的自助结账处的收银员帮我扫描了所有商品，但漏扫了一件。最后我被送进了 Costco 监狱，和保安待了 20 分钟。”

Pearl 随后向观众展示了 Costco 标签，详细说明了情况。他接着说，保安检查了他的信用卡，并查看了商店的监控录像。

该视频已获得超过 470 万次观看，并引发了成千上万的评论，激起了关于自助结账系统动态的热烈讨论。

Costco 顾客称被送进监狱

许多人纷纷分享了他们对 Costco 自助结账系统的挫败感，像许多其他零售商一样，Costco 采取了更严格的安全措施以减少损失。

正如 CNN 报道的，随着 Costco 扩展了自助结账系统，“公司发现有非会员利用不属于自己的会员卡偷偷使用自助结账。” 

为应对这一问题，零售商现在要求购物者在使用自助结账时出示会员卡和身份证。同时，还增加了额外的工作人员协助这一过程。

然而，许多人认为这些措施变得如此严格，以至于破坏了顾客体验，让自助结账过程变得不再方便。

“一切变得如此严格，Costco 甚至不像一个俱乐部了，”一位观众分享道。

另一位则说：“Costco 没落了。如果自助结账处有一个人站在那儿和我说话，那自助结账还有什么意义？Sam's Club 有一个应用，可以扫描就走。”

“做自助结账时，收银员过来帮我扫描我的商品，这真的让我无语。我简直想说：‘这还有什么意义？’”另一位观众强调道。

购物者分享 Costco 恐怖故事

其他人也分享了与 Pearl 类似的经历，讲述了一些简单错误带来的严格后果。

“上次收银员忘了扫描一罐玉米，他们简直疯了。他们态度很差，还告诉我必须重新排队购买。我把它拿出来放在出口门口，”一位顾客解释道。

“他们也对我爸爸这样做，情况还变得超级尴尬。甚至写了报告！”另一位观众分享道。

Pearl 回复道：“当他们拿出笔和纸时，我心里想：‘天哪，求你了。’我感觉就像被叫进了高中办公室一样。”

“有一次结账机没有打印我们的收据，还卡住了。我们求工作人员帮忙，他们拒绝了。只好在 Costco 监狱里等着他们找出我们实际付款的证明，”另一位顾客回忆道。

一些观众急于知道 Costco 是否为给 Pearl 带来的不便道歉。

“他们应该给你送个礼品卡道歉，”一位观众评论道。

对此，Pearl 回应说：“举个例子，一位涂着盒装染发剂的 70 岁员工给了我一个简短的‘对不起’，我说‘你做得好’，她回答说：‘这不好！这样不好！这就是我们涨价的原因！有人不好！’……”