拼多多海外版引争议！澳洲8岁女孩被衣服严重烫伤，提出索赔！Temu撤回不合规童装

上线不足两年，Temu已经覆盖了全球70+个国家、地区，囊括了亚洲、欧洲、北美、拉美、非洲以及大洋洲。

日前，Fonto发布最新数据显示，自Temu去年3月在澳大利亚推出以来， 在纯在线零售商市场的总份额上首次超过eBay。

在高性价比、快速送货、出圈的营销等多方优势的共同推动下，Temu在短短一年内就在澳大利亚获得了庞大的客户群。

但是，高销量的背后也暗藏着许多隐患。

Temu作为一个第三方市场，其商业模式依赖于卖家承诺遵守目标市场的相关安全法规。然而，由于澳大利亚目前缺乏对进口商品的最低安全要求，且没有法律明文禁止供应不安全产品，这导致了监管上的空白。

近期，澳大利亚消费者权益组织CHOICE对在线零售平台Temu进行了一项调查，结果显示该平台上销售的多款产品存在安全隐患。

在随机购买的15款玩具中，无一例外均未达到澳大利亚的安全标准。这一发现引发了公众对进口商品安全性的广泛关注。

此外，Temu的产品还被发现含有非法数量的有害化学物质，这些物质对儿童的健康成长构成威胁。

据澳媒报道，2024年1月，昆州8岁女孩Daniella Jacobs-Herd收到了来自奶奶的生日礼物：一件买自（海外版拼多多）Temu上的长款蓬松的夜光独角兽连帽衫。

2024年7月的一个寒冷夜晚，穿着这件衣服的雅各布斯-赫德来到靠近后院火源的地方，一阵风吹来，带着火星的灰烬落在她身上，瞬间把衣服点着了，导致她身体面积的13%被严重烧伤，包括面部、右臂和右侧胸部。

雅各布斯-赫德在布里斯班的医院住院8周，接受了多次植皮手术。随着身体的生长，她在未来十年需接受更多手术。

她的母亲说，女儿现在一看到火就尖叫，连生日蛋糕上燃烧的蜡烛都能吓到她。

她说："我和烧伤科的家长们谈过，每个月都有很多孩子因为购买廉价品牌的产品而被烧伤。'他们只说不要把它们放在烘干机里，却没说它们非常易燃。她当时就站在火堆旁边，一阵风吹过，衣服就像没事人一样飞了起来。它融化成塑料粘在她的皮肤上。

丹妮尔拉的手术团队告诉这位两个孩子的母亲，像她那件来自temu的紫色睡衣这样的山寨睡衣因烧伤而臭名昭著。

她说："头几天我非常歇斯底里，他们告诉我这种情况经常发生。

雅各布斯女士说："她患有自闭症和多动症，所以在最初的日子里，她一直在撕扯插管、导管和输液管。

这位两个孩子的母亲说，丹妮尔在康复过程中遇到了很多困难："她有的时候会把自己的皮肤大块大块地撕下来。”

她会坐在那里，握着我的手，这样她就不会抓挠，但她一抓就会抓出一把血肉。这让我非常非常难以承受。

雅各布斯-赫德被烧伤4个月后，Temu才召回涉事的不合规童装。召回通知说，这款童装接触热源或火源后可能起火并导致严重烧伤，建议消费者立即停止使用。

澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）调查后发现，这件连帽衫未能达到儿童睡衣安全标准，因为其缺少防火警告标签。

在澳洲，所有儿童睡衣和部分日常服装必须经过面料测试并附有适当的防火标签。有些服装因易燃性太高而无法达到任何一个防火等级，因此被禁止销售。

雅各布斯-赫德的母亲得知祖母购买的这件连帽衫不符合安全标准后说，这很可怕。“难道非要等到孩子因为产品受伤了，他们才会召回并调查这些产品吗？他们应该在商品上架前就做好检查。”

她的母亲表示，与Temu关于赔偿的谈判已破裂，她们已聘请律师调查索赔事宜。Temu发言人称，公司正在协调女孩家人与销售童装的中国制造商进行沟通。

女孩家人聘请的律师汉密尔顿（Taylor Hamilton）表示，女孩的伤情对生长发育的长期影响可能需要很长时间才能完全评估，这起可怕的事故提醒消费者警惕在海外购物平台购买产品的风险，因为海外制造商未必会遵守澳洲的严格法规和标准。

Temu 发言人表示，他们将对这起事件展开全面调查，并表示希望收到家属的来信，以便提供支持。 

发言人说："我们对 Daniella 发生意外的消息深感悲痛，在此艰难时刻，我们向她和她的家人表示由衷的同情，""我们向他们保证，我们将非常认真地处理此事。尽管我们尚未收到采购订单的详细信息，但我们已经启动了内部调查。我们的团队正在积极审查与事件所涉产品类型相关的产品列表和卖家记录。我们致力于彻底调查并采取适当行动。

竞争与消费者委员会发言人表示，现行澳洲消费者法没有直接禁止销售不安全产品的条款，该监管机构呼吁在线平台通过签署《澳洲产品安全承诺》来展示其安全责任。但Temu尚未签署该协议，只是表示正与监管机构讨论相关事宜。