25分钟没了$4.4万！澳洲女子银行卡遭盗刷，银行只愿赔$2000！

11月12日报道，墨尔本女子的Bendigo Bank账户在短短25分钟内被盗刷44,000澳元，事后银行只愿意赔偿2000澳元，让她愤怒不已。

事情的开端是五月间，一则自称微软的弹窗通知她电脑感染了病毒。对方告知她，有人试图进入她的PayPal账户，并且她的借记卡信息可能已被泄露。

虽然她心中有所怀疑，但在对方的不断诱导下，她最终允许对方远程访问她的电脑，希望能够解决问题。

然而，这实际上是一个精心策划的骗局。在短短的12:26到13:00之间，骗子转走了她账户中的所有资金。

尽管在意识到事态的严重性后，她马上赶往距离仅五分钟的Bendigo Bank分行，但最后一笔交易还是没有被阻止，她对此深感愤怒。

更让她无法接受的是，骗子使用了一串毫无意义的数字和字母来进行资金转账，她不理解为何Bendigo Bank的系统未能识别出这种异常行为。

此事件给她带来了极大的心理压力，甚至让她一度产生轻生的念头。而银行的态度更是令她感到无助，在她看来，Bendigo Bank对她的损失视而不见。

Gay de Beer表示，这44,000澳元是她生活的重要保障，她用这些钱来支付汽车和房租等基本开支。她还进行一些簿记工作和拼车服务，以补充养老金收入。然而，这一意外事件几乎摧毁了她的生活。在警方的帮助下，她仅仅追回了7,500澳元。

她指出，四笔转账金额分别为19,900澳元、9,900澳元、4,900澳元和9,400澳元。

她还批评称，似乎骗子可以轻易逃脱他们的罪行。

让她感到不解的是，既然有两笔转账的账户信息明显可查，为何警方无法找回余款？

Bendigo Bank表示，之所以会发生这样的事情，是因为她通过生物识别给了骗子访问她账户的权限。对此，她深感无奈。

对73岁的她来说，这次经历是无法承受的打击。

每当需要为自己做一些事情时，她都必须考虑是否负担得起。作为一名领取每周540澳元养老金的老人，她的房租就需要支付270澳元。这是她唯一的固定收入来源。

她已经将案件提交给AFCA，Bendigo Bank在和解会议上仅提议支付2,000澳元的赔偿，但她觉得这远远不够，因此拒绝了该提议。

另一位名为Sylvie Leber的Bendigo Bank客户，今年三月也遭遇了类似骗局，同样损失了2万澳元。

她的女儿感到愤怒，认为诈骗受害者被对待得非常糟糕，因为他们被指责为不小心，而不是被视为受害者。

Bendigo Bank一位发言人表示，银行在保护客户隐私方面不对个案细节作出评论。

发言人指出，Bendigo Bank重视网络安全，并与客户合作减少诈骗和欺诈事件的发生。

银行强调，骗子骗取资金后往往难以追回，因而客户在保护个人信息方面需格外谨慎。

银行进一步表示，他们正积极回收因欺诈而损失的资金，并在银行责任明确时进行补偿。

他们补充说，Bendigo Bank继续与金融领域同行、金融科技公司、政府、监管机构和执法机构合作，以应对有组织的犯罪活动。

他们表示：“银行的安全人员始终保持警惕，并与澳洲网络安全机构、情报和技术合作伙伴密切协作，以便检测任何恶意或异常行为。”

2024财年内，银行成功阻止了价值3440万澳元的欺诈交易，并采取了一系列措施提升防欺诈能力。

目前，Bendigo Bank采取了多项措施来提升安全，包括引入先进的安全工具NameCheck，用以帮助客户核实转账账户的信息。