房子保费暴涨60%！澳洲房主怒告保险公司！结果居然...

赢了

据ABC报道：

保险巨头Suncorp因遭到一位不满客户的投诉，被命令撤销高达60%的家庭保险保费涨幅。

要说过去几年，澳洲什么东西涨价涨得最丧心病狂，保险费一定榜上有名。

不过普通人可能想不到的是，面对保险公司的漫天要价，我们还真的不是就只能任人宰割！

日前，澳洲一位房主因为Suncorp大幅提高其住房保险的保费达60%，

而愤而向澳洲金融投诉局（AFCA）提告。

而且令人没有想到的是：这一告，居然告赢了！

AFCA在本周做出的判决中认为：

Suncorp没有合理解释或公平地应用这一显著的保费增长，因而要求撤销该涨幅。

这一判决引起了许多消费者权益倡导者和前澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）主席Allan Fels的关注。

他表示很多澳洲人可能正被保险公司 “宰割”。

Fels在谈到Suncorp的案件时称：

这看起来像是针对某位客户的价格欺诈行为。

因为60%的涨幅并没有任何特殊的理由...

来自Financial Rights Legal Cnetre的Alexandra Kelly认为：

这个案例意味着更多人应该对他们的保险公司提出质疑。

她鼓励更多消费者维权，因为此案例表明：

独立监督调查专员已经开始质疑保险公司是否提供了足够的信息。

这一裁定也引发了住在墨尔本东南郊区的退休人士Tom Taylor的共鸣。

此前他也曾惊讶地发现，自己的AAMI住房保险保费上涨了近55%。

Taylor表示，他所在的社区并没有发生什么大的变化，所以对涨价感到疑惑。

但当他向保险公司要求解释时，未能得到令人满意的答复，因此他正考虑将案件提交到独立监督调查专员。

AFCA表示：

针对一般保险公司的投诉已达创纪录水平。

监督专员可以在有限的情况下裁定保费定价问题，

包括保费是否错误、是否存在隐瞒、虚假陈述或违反法律的行为。

Financial Counselling Australia的首席执行官Peter Gartlan表示：

保险公司在这一案件中 “被抓了个现行”，并呼吁澳洲证券和投资委员会（ASIC）对此展开调查。

Suncorp在接受采访时表示：

保费的计算基于多个数据来源，并会定期审查。

但Kelly认为：

许多消费者采取了措施来降低风险，但这些努力并未反映在保费的价格上。

她支持议会调查中呼吁保险公司更加透明地解释保费上涨的原因，并希望价格的构成能更清晰。

此外，ACCC提出的建立住宅保险比较网站的建议至今仍未得到落实。

这个网站将帮助消费者更好地做出决策，促进竞争，并对价格产生下行压力。