墨男租车撞袋鼠，付了保险费仍遭索赔万刀！直言被耍了！

他租的车遭遇意外事故受损，可在他缴纳了保险的自付费，并认为事情得以解决之后，

还是收到了金额高达数万澳元的维修账单，让他直呼 “被耍了”！

来自墨尔本Newport的Mark Jensen和家人在Sunshine Coast度假时，本应享受一段美好的假期，却在驾驶租来的SUV时撞上了一只袋鼠。

Jensen从Bargain Rental Cars租赁了一辆中型MG，他表示，租车时公司告知他的5000澳元基础自付额涵盖了 “任何” 类型的事故。

在他返回墨尔本后，收到并支付了一张略高于5000澳元的账单，用于赔偿事故造成的损失。

但随后，他又收到了一张金额高达10000澳元的账单！

他认为这笔费用过高，且租车时未被告知有可能产生这样的额外费用。

Jensen说：

我支付了5000澳元，因为这是我们当时签署并同意的内容。

对我来说，我认为自己在取车时被严重误导了！

事实证明，只有在 “特定条件” 下发生事故时才覆盖，否则你得支付他们的最高等级费用！

对我来说，这简直是敲诈！

Jensen表示：

在签署租赁协议后，他才收到一条链接，链接中包含了保险条款和细则。

事后认真查看才发现其保险只涵盖一些有限的内容，比如第三方事故和挡风玻璃损坏等，但不包括动物造成的损坏。

租车公司拒绝对该具体案例发表评论，但表示Bargain Car Rentals致力于在所有客户交易中保持透明。

公司发言人称：

客户在取车之前会收到包括自付额涵盖范围在内的条款和细则。

除此之外，在客户取车时，我们也会向其简要说明相关条款和自付额减免方案，以便他们在开始旅程前做出明智的选择...

然而，Jensen表示他并未收到这样的简要说明，并称他收到的是错误的信息。

澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）指出：

在销售过程中提供的信息“必须确保不会在关键问题上误导客户，例如在出现问题时的责任问题。

目前，双方的争议尚未得到解决。

所以接下来大家如果有租车旅行，对于保险细则，还是要多问问清楚。