电都用不起了！西澳数万用户欠费被断电！电力公司Synergy 每半小时就给一个家庭断电

最近的一项数据显示，2023-24财年，西澳供电商Synergy近四分之一的客户拖欠了一个多月的电费——近28万户家庭平均每户欠了528元电费！

更糟的是，其中有些客户欠款实在太久，也无法联系上或提醒无效，Synergy只好每隔半小时就断一次电，以示警告。

2023-24财年，超46000户享受了Synergy的这种“特殊待遇”，是2022-23年22658户的两倍多。近17500户家庭更是被完全断电，远多于去年的12300户。

据悉，西澳和联邦都有电力补助，西澳政府的补助为400澳元，在今年8月发放，联邦政府的补助为300澳元，在今年圣诞期间发放。

但是，尽管有补助，仍有不少人电费欠费。随着生活成本压力越来越严峻，Anglicare WA担心补助还不够。

Anglicare WA是一个公益组织，为那些基础设施缴费困难的人提供补助金。今年3月至7月，Anglicare WA的求助来点数翻了一番多，从1769次增至4000多次。

Anglicare WA首席执行官Mark Glasson表示，因付不起电费导致断电的案例急剧上升，令人担忧。“越来越多的人非常艰难地维持收支平衡。”

Glasson认为，政府应这样做：为水电费欠费多的低收入家庭提供高达1000澳元的专项紧急付款；如果水电费欠得不多，应全部减免；大力宣传节水、节电技巧。

影子能源部长Steve Thomas表示，对一些家庭来说，电费补助甚至都没有帮助他们付完欠下的电费，说明补助还不够，无法帮助人们摆脱债务。

Synergy发言人表示，公司一直在联系经济困难的客户，分类处理缴费有困难的客户，提供了一系列的支付支持服务，包括定制的分期付款计划和账单延期。

Synergy的年度报告显示，公司通过其案例管理项目帮助了6846名陷入困境的客户，其中2698人通过利用公司告知的节电技巧有效减少了电费。

“如果这些服务都无效，或者客户拒绝沟通，断电是我们最后的手段。”

“我们也知道很多人在面临艰难的挑战，因此我们鼓励客户积极与我们沟通，我们将尽力提供支持。”