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美国妹子看着戴森卷发棒在眼前爆炸,客服的回复让她彻底无语了

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美国妹子看着戴森卷发棒在眼前爆炸,客服的回复让她彻底无语了

北美省钱快报 北美省钱快报 09-22 08:46

最近,一位美国妹子在TikTok上吐槽使用戴森卷发棒的糟心经历,在社媒上疯传。


妹子@skyyanna111说,两周前,眼睁睁看着戴森卷发棒 Airwrap在眼前爆炸,脸差点毁容了。



但让妹子更无语的,是戴森后来的骚操作,“戴森说这是假货,并趁机收走把它扔掉了。后来当天晚些他们给我道歉,又改口说这是真货。”


然后,就没!有!然!后!了!


“所以现在,除了Air,我什么都没有了。”


有网友表示,自己也曾从ebay卖家那里淘到假货的经历。


当时,卖家声称这是全新的卷发棒,收到货后,我发现它是用过的。


而且,在查看了机器的更多细节后,我怀疑这是假货。


虽然我跟在线客服聊过,他们说序列号以 “A ”结尾的,是真货,但我存疑。


后来,我又打电话给客服,他说我需要把机器送到维修中心,或者去商店鉴定真伪。不幸的是,我住的地方附近没有实体店,我也不能把机器寄出去,因为我要把它寄回给卖家,要求退款。


我在此附上让我相信这是假货的照片。


开关下方的的白色圆圈没有垂直对齐中心。右边的线是歪的。电源按钮上没有白色圆圈。



卷发棒过滤网没对齐。



卷发棒上的一枚十字螺钉歪了。



包装盒是坏的,里面还附带了一个英国扩展插头,新产品应该不会附带这样的插头。



包装上有一个格式错误:““self-wrap 后面没有空格。”



零件没有左右对齐



@skyyanna111的视频,引起不少网友共鸣,在美国论坛上,吐槽戴森客服的帖子比比皆是。


有网友说道:"为什么每个人都会遇到戴森最糟糕的客户服务?


另一位网友评论道,“我也遇到过这种情况,“发邮件、打电话,什么都做了,但没有任何结果。


三周前,我用完 V12 后准备倒垃圾,发现集尘箱密封圈好像有几个夹子脱落了,于是就去官网打算买个新的,但一直缺货。



接下来的一周,我联系了客服。提供我的序列号后,我发现我的吸尘器还有两个月的保修期。他们说会帮我换集尘箱,但在订购时,他们告诉我集尘箱缺货了。他们说他们正在补货,可能需要一两天,最多一周的时间才能到货,到时会通过电子邮件通知我。


然而,一周过去了,我还是没有收到任何更新。他们告诉我集尘箱仍然缺货。所以我要求另一种解决方案。


之后他们说,要么我把吸尘器寄回去,他们可以给我提供一台翻新的V11。


要么我一直等到集尘箱补货,但具体什么时间有货,他们也不知道,同时,他们也无法用翻新的相同型号替换我的 V12,这完全不可接受!



Dyson 现在用的是最低端的塑料,卖苹果的价格,售后服务远不如苹果。


我的戴森吸尘器在 2023 年 11 月坏了。我第一次联系戴森是在 2023 年 11 月 20 日,被告知所需零件缺货,但下周会到,一旦到货,我就会收到一封电子邮件,告知零件已发货。


两周过去了,没有收到任何电子邮件。我再次打电话,被告知要 6 周,但 8 周后仍然没有电子邮件。


于是我再次打电话,被告知还要再等 2 周。每次都告诉我需要 24-48 小时才能收到回复或电子邮件。这时我非常沮丧,我要求找他们的负责人,后来他们说他们会替换吸尘器,但我需要将旧的吸尘器寄回去,收到后需要 10-14 个工作日才能收到新的。我在今年 2 月 28 日寄出了我的吸尘器,他们3 月 4 日收到了。又过了 14 天,我打电话询问吸尘器的最新情况。我被告知它寄到了错误的地址。


于是,我又申请了一个索赔号码,并填写了换货表格。后来,他们告知我的真空吸尘器已经 “寄给我了”,但到 4 月 12 日,我仍然没有收到(请注意,这段时间我每隔两三天就会打一次电话:总共打了 12 次电话)。我又联系了客服,他们说被吸尘器正在运送途中,将在 4 月 14 日到达我家。我今天查看了跟踪号码,上面显示已准确送达!然而我还是什么都没收到。


我找戴森,戴森反馈说现在他们必须向 UPS 提出索赔,这需要 10-13 个工作日才能得到 “结果”。他们还告诉我,戴森已经不再出售所有的原装配件了!


这家公司绝对是垃圾,我再也不会买他们家的东西了。


唉,花钱买到假货已经糟心了,没想到让人更愤怒的,是客服的处理方式。难道遇到这样的经历难道只能自认倒霉吗?

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