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惨! 14岁BC少女被空姐强制赶下飞机 丢机场自生自灭! 父母怒呛

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惨! 14岁BC少女被空姐强制赶下飞机 丢机场自生自灭! 父母怒呛

加西周末 加西周末 5天前 10:54


责任在谁


出门旅行,最怕的就是遇到糟心事,尤其是需要搭飞机火车出游的长途旅行,更是如此。


最近,就有不少加拿大人跟航空公司“杠上了”。


根据本地英文媒体报道,家住BC维多利亚的一个14岁未成年少女独自一人坐飞机准备从多伦多飞回来,结果被丢包在机场,任由她自生自灭!



这个女孩名叫拉尔坎(Camryn Larkan)本来是去多伦多探亲的,赶在开学前赶回来上课,妈妈给她定的是波特航空(Porter Airlines)的飞机。



本来从拿登机牌、托运行李、安检一路到登机都很顺,拉尔坎把随身行李放好之后,就找到位子坐下来了,准备起飞。



就在这个时候,一名空乘人员走了过来,告诉她出了点问题,要求她拿行李下飞机。


“我当时真的有点懵了,还以为他们只是要拿走行李,然后再放我回来,但当我下飞机看到门关上时,整个人开始变得非常焦虑。"



留在候机大厅,眼睁睁看着飞机离开的拉尔坎都崩溃了,不知道该怎么办。


幸好,送她来机场的爸爸才走不远,接到女儿电话又着急忙慌地赶回来接她,顺便跟航空公司讨说法。



“我很庆幸我爸在多伦多,如果他不在,我就要独自一人了。”


波特航空表示,是因为这架飞机重量失衡了,才选择让部分乘客下飞机,并马上为他们安排了隔天同一时间的航班,简单打发了。



但这个说法让拉尔坎的父母不能接受,因为她才14岁未成年,这是第1次自己独自搭飞机,航空公司强迫孩子下飞机,然后把她一个人丢在机场很不负责任。


“他们把我的孩子置于危险之中,这是严重的疏忽,绝不应该再发生在任何其他未成年人身上。”


对此,波特航空公司的发言人Robyn van Teunenbroek回应,这名14岁女孩确实是被要求下飞机的,但当时工作人员并不知道她是未成年人。



“机组人员曾询问过有没有乘客愿意自行下机,改乘隔天的航班。在没有人愿意的情况下,公司根据乘客票价类型选择乘客,团队当时并不知道拉尔坎是未成年人。"


波特航空表示,他们提供无人陪伴未成年人服务,由工作人员提供专门监护,这种情况下可以不用强制下机。


每名儿童收费标准是100加元,适用于8至11岁单独旅行的孩子,12至17岁青少年可自行选择。



拉尔坎一家表示,他们当时并不知道有这项服务,因此没有支付相关费用。



客服部就说,没有购买未成年人陪飞服务、且独自旅行的12岁以上乘客,会被视为“独立成年人,”需要遵守“成人乘客的情况。”


这第二条回应,就让拉尔坎的爸妈炸了:


“他们提供付费额外服务,就是承认这些人群独自飞行是有风险的,但又说如果不给钱就当成年人看,这简直荒谬至极!”



加拿大航空公司前首席运营官Duncan Dee表示,航空公司的确必须根据飞行计划或其他条件(如天气)临时让乘客或行李下机,减少“有效载荷”或重量,但乘客被强制下机的情况属实少见。


在没人自愿的情况下,航空公司会有一个“优先顺序”,确定哪些乘客需要下机,今天这个案例,可能是流程出现问题。



看完这个新闻,网友们也议论纷纷——


有人表示:“航空公司在登记时应该知道乘客年龄,没有提前告知购票人,确实有责任。”


也有人表示,“看起来也不像14岁未成年少女,也难怪机组人员第一时间没有意识到,家长买票时没考虑陪飞服务,事后才来吵。”

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