【曝光】澳新银行向死者遗产收取“严重和系统性违规”费用受到制裁

银行监管机构已对澳新银行从死者遗产中收取大量费用进行了制裁，约 20,000 名客户正在获得赔偿。

银行守则合规委员会表示，这家四大银行之一的银行在2019年7月至2023年9月期间违反了银行守则规定的义务，因为“未能停止或退还”客户死亡后向遗产征收的费用。

独立委员会的一项调查还发现，澳新银行没有在规定的14天内回复遗产代表。

该银行承诺向被收取费用和利息的约18,000个遗产支付近330万澳元。

另外10,600家遗产管理人将因延迟回复请求而收到道歉，其中1,400名客户将获得约 700,000 澳元的赔偿金。

该委员会主席鲍伟（Ian Povey）表示，ANZ 之所以被点名是因为违规行为严重。

他在周二的一份声明中表示：“点名银行是我们为最严重和系统性违规行为保留的制裁措施。”

“ANZ 合规框架缺陷的严重性令人深感担忧。其不合规行为理应受到这样的制裁。”

委员会表示，ANZ 花了一年多的时间“实施解决方案”，又花了一年时间才开始偿还客户。

还有第二家银行违反了标准，但没有被点名，而是收到了警告。

ANZ 没有立即回应置评请求，但委员会的报告称，该银行已加强员工培训，启动合规性每日报告，并引入了一种新的自动化工具来免除费用；以及其他行动。