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投诉量激增,澳洲新技术打击出租车司机违规收费行为

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投诉量激增,澳洲新技术打击出租车司机违规收费行为

Herald Sun Herald Sun 8天前 13:18

【本文译自heraldsun,仅代表原出处和原作者观点,仅供参考阅读,不代表本平台态度和立场】

 

在投诉激增的情况下,由于新技术的推出,多收乘客费用的出租车司机很快将无法再欺骗不知情的乘客。


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澳大利亚最大的出租车支付服务提供商Cabcharge正在通过引入严格的支付新规则,打击那些关闭计价器并抬高车费的司机。

 

这些变化意味着,任何Cabcharge支付产品,如数字通行证或电子车票,都只能在与出租车计价器直接连接的车载支付设备上进行交易。

 

此举得到了全国出租车服务商的支持,包括13cabs、Black&WhiteCabs、Silver Service、Swan Taxis和Silver Top Taxis。


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在目前的系统下,司机可以通过与出租车计价器不相连的手持支付终端处理Cabcharge产品付款,这意味着不诚实的司机可以拒绝使用计价器,并在行程结束时收取高额费用。

 

澳大利亚所有愿意接受Cabcharge的出租车都贴上贴纸。

 

如果出租车贴有该贴纸,司机就必须接受Cabcharge,并且只能按照出租车计价器上显示的金额收费。

 

Cabcharge首席运营官Gary Becus表示,该公司在全澳大利亚拥有1万多家企业客户,公司认识到多收费是乘客投诉最多的问题之一。

 

“少数司机的这种行为损害了我们整个行业的声誉” Becus先生说。

 

“除非支付终端与计价器相连,否则我们不允许出租车使用我们的产品。”

 

计价器是消除行业内乱收费现象的重要一步。

 

13cabs首席运营官Olivia Barry说,随着司机越来越了解共享汽车公司的激增定价技巧,多收费现象似乎有所增加。

 

“这种情况似乎在一些流氓出租车司机和共享出行公司在大型活动期间尤为普遍。”

 

她说:“一些无赖出租车司机和共享乘车公司在大型活动期间,如Grand Prix或音乐会期间,似乎尤为猖獗。”

 

“我们都对少数司机的超额收费感到厌烦。”

 

她说:“我们都受够了乱收费的现象,这种现象只发生在少数司机身上。”

 

新的技术已经在全澳大利亚的部分出租车中推广。

 

从5月15日起,更新后的业务规则将适用于全国的参与出租车网络和独立出租车。

 

从5月15日起适用于全国各地的参与出租车网络和独立出租车。


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Becus先生说,Cabcharge标签已经在全澳大利亚的出租车上推广,预计到7月将全面覆盖。

 

消费者冠军组织的Adam Glezer对这一举措表示欢迎,但他表示希望看到对多收费用的司机进行更严厉的处罚。

 

他说:“我认为这对消费者来说是一个胜利,因为它让出租车司机更难耍花招了。”

 

“我希望看到对拒绝按要求打表的出租车司机进行处罚。”

 

“他们应该被处以巨额罚款,以向其他司机传达这样一个信息:这种行为是不能容忍的”。

 

编译:Levy

原文链接:

https://www.heraldsun.com.au/business/companies/cabcharge-cracks-down-on-dodgy-taxi-drivers-amid-a-surge-in-complaints/news-story/9e09fd3290d3b7ed929b84dc0306245b

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