Temu雄心勃勃力图取代亚马逊 但拼多多商业模式或只适合中国

当莱安·欧文斯（Leanne Owens） 第一次在她的脸书推送上看到名为 “Temu”（拼多多海外版）的广告时，她还不确定这是不是一个骗局。

这位64岁的教师兼农民在网上搜索了这个中国电子商务平台，立即被琳琅满目的产品和超低的价格吸引住了。

欧文斯给她的孙子们订购了一些宠物用品和小玩具，这一共花了她58澳元。八个工作日后，她的订单就送到了她位于昆士兰农村小镇格兰切斯特的家中。

“所有东西质量都是一流的，给我留下了深刻的印象，”她说。

更让她吃惊的是TEMU客户服务团队发来的一封电子邮件：他们坚持要退款给欧文斯，因为订单本可以更快到达。

她说：“当我联系他们[拒绝接受退款]时，我大约五秒钟内就和一个真人说上了话，这与和其他大多数企业打交道的方式截然不同。”

欧文斯使用了TEMU网购并非常认可。(Supplied: Leanne Owens)

从那以后，欧文斯又在TEMU上下了两笔订单，同时与她的朋友们分享了她的购物经历，她的朋友们仍然对该平台的病毒式营销持怀疑态度。

她说：“我认为现在有太多的骗局，人们会认为新的东西或他们没有接触过的东西或许是骗局。”

TEMU今年3月进入澳大利亚，其口号是帮助客户像“亿万富翁一样购物”。

在过去的几个月里，该平台已超过亚马逊和快时尚零售商Shein，成为苹果商店和谷歌Play上下载量最大的免费购物应用，并有望在日用百货方面挑战传统零售商，如Target和Big W。

当抖音和微信等中国应用程序引发人们对其潜在网络安全风险的担忧时，拼多多海外版的崛起受到了怀疑。

但业内人士和专家表示，这标志着全球网购进入了一个新时代，硅谷可能会发现很难与之竞争。

为什么TEMU卖的东西这么便宜？

正如TikTok一样，它的原型抖音在中国取得巨大成功，后在全球推出一样，TEMU也源于中国的一款团购应用——拼多多。

拼多多于2015年推出，为管理商品团购的用户提供大幅优惠的价格，赢得了中国工薪阶层和城市居民的青睐。

去年，该应用在中国的收入达到270亿澳元，活跃用户达七亿，为2022年9月在美国推出海外版拼多多铺平了道路。

在以价格为优势的战略基础上，TEMU拼多多海外版引入了竞价模式，以确保平台上所有待售商品的价格尽可能低。

每周，海外拼多多都会允许卖家竞价，并给予出价最低的卖家在平台上销售产品的独家权利。

一旦产品在TEMU上架后，平台会在社交媒体上大量投放广告，以确保最大限度的曝光率，从而使卖家有可能每天收到数千份订单。

虽然这种模式让一些企业较快地获得了巨额利润，但也引发了人们对环境影响、员工福利和长期可持续性的担忧。

因为给没有强大制造能力的小企业带来障碍，TEMU的商业模式也饱受诟病。

27岁的安·张（音，Ann Zhang） 在TEMU和拼多多上销售玩具和母婴产品。作为个体经营者，安·张与其他工厂合作，从加价中赚钱。

她说，在拼多多上，像她这样的中间卖家不需要承担囤货的风险，因为平台会将所有订单直接转给她合作的工厂。

但是，张女士认为TEMU的模式对卖家来说很“复杂”。

一些中国买家认为TEMU的模式会给小生意入场设立很高的门槛。(Reuters: Stringer )

TEMU要求卖家在其仓库中存放至少30件商品，然后才能将其产品挂到网上，这意味着她必须承担商品卖不出去的风险。

此外，中间商卖家还要支付产品认证费用（可能需要数百美元）和相关税费，同时还要与TEMU分担运费。

“我还是在赔钱，”加入TEMU两个月的张女士说。

“比方说，我在TEMU上投资了15000元人民币（合3180澳元），到目前为止，我只赚回了600元人民币（合127澳元）。”

一个设计了让你一直买的应用

除了张女士外，其他几位卖家也告诉澳大利亚广播公司（ABC），由于TEMU专注于低价商品的超低价销售，因此很难在TEMU上赚大钱。

不过，他们仍然认为TEMU为他们提供了“便利”，因为该应用花费了数百万元做广告，所以他们在吸引新客户方面的压力较小。

一位电子商务业内人士说，当新用户试用TEMU时，它的设计能确保这些客户继续在该应用上购买。

莎伦·盖是一位电子商务作家。(Supplied: Sharon Gai )

莎伦·盖（音，Sharon Gai）是一位电子商务作家、主题演讲人，曾任网络零售巨头阿里巴巴全球大客户负责人。

她说，中国设计零售应用程序的方式与西方企业“从根本上截然不同”，西方企业往往更注重搜索功能。

“因此，他们的主要目标是让你快速进入应用，然后快速离开应用，”盖说。

“在中国，购物应用是以可发现性为导向的——我们能让你在应用内停留多久，我们能让你玩多久，[以及]你能发现多少新品牌、新产品、新趋势或新风格？”

盖还表示，中国国内电子商务市场规模巨大，去年的销售额接近三万亿美元，这使TEMU和Shein等平台能够找到吸引新客户的最佳方案。

但是，当中国的应用程序能够通过调整自己的模式来主导美国、英国和澳大利亚市场时，西方的应用程序却很难在中国取得同样的成功。

上周，企业社交媒体巨头领英（LinkedIn）宣布，继2021年从中国撤出其主平台后，将关闭其中国服务InCareer。

盖认为，中国和西方应用程序的不同之处在于，它们对市场需求做出反应的速度有多快。

她说，在阿里巴巴，团队的座右铭是“当你在空中飞行时，改变飞机的马达”，这意味着要快速应对市场。

“很多中国科技公司的基因都以快速发展为核心，”她说。

盖说，正是这种速度让中国公司能够适应西方市场，并成为全球购物者的首选平台。

TEMU模式能拯救中国经济吗？

TEMU和Shein在海外的成功依靠中国强大的制造业。(Reuters: ly Song)

中国电子商务平台去年创造了超过4250亿澳元的海外销售额，但人们担心中国的制造能力正在放缓——美国总统乔·拜登警告说，中国经济是通货紧缩后的一颗“定时炸弹”。

新数据显示，由于国内外市场恶化，7月份中国工厂活动低迷，同时青年失业率急剧上升，以至于中国政府不再公布统计数据。

由于地缘政治脱钩，中国不再是美国的第一大出口国，取而代之的是墨西哥、加拿大和东盟国家。

尽管中国政府迫切希望通过私营企业来推动经济发展，但最终却进一步限制了互联网公司推出新的应用程序，这给技术公司发出了喜忧参半的信号。

尽管如此，专家们认为，在TEMU和Shein等电子商务平台的帮助下，中国仍将暂时保持其世界工厂的地位。

多伦多大学国际商务教授瓦利德·赫加齐（Walid Hejazi）说，中国已经形成了一个全面的制造业生态系统，使其在全球低价值产品供应链中占据主导地位。

他说：“在未来25年内，我认为大部分低价值产品将很有可能迁出中国。”

“但是，这些平台仍然可以将西方消费者与亚洲各地低成本工厂生产的产品联系起来。”

TEMU会在澳洲生存下来吗？

虽然TEMU在澳大利亚上市后收获颇丰，但它现在却陷入了与另一家中国成功企业 Shein的不良争斗之中。

上个月，TEMU指责Shein对中国的独立制造商设置了独家准入，企图控制美国市场。

但这两款应用在美国也受到审查，因为它们利用超低价产品进口关税法的漏洞避税。

今年5月，TEMU被发现已将总部从中国迁往爱尔兰，爱尔兰因其较低的公司税率和欧盟成员国身份而吸引了许多外国科技公司。

目前，TEMU在澳大利亚没有办事处，但在悉尼有一个仓库。

TEMU没有回答澳大利亚广播公司关于它如何遵守澳大利亚法规的问题。澳大利亚广播公司还核实了“拼多多有限公司LTD”于7月17日在新州注册的澳大利亚商业号码（ABN）。

澳大利亚税务局（ATO）表示，虽然无法对个别公司发表评论，但低价值进口商品一般来说都“高度遵守”消费税法。

该发言人表示：“澳大利亚税务局利用金融交易追踪、与其他国家税务部门的密切合作和信息共享等工具，制定了一项明显而有效的合规计划。”

另一个挑战是，TEMU在澳大利亚面临着日趋增加的担忧，例如中资应用程序app所带来的潜在网络安全问题，以及外国的干预风险。

来自新南威尔士大学的网络安全法专家莉亚·本尼特·摩西（Lyria Bennett Moses）说，联邦政府需要制定一项不局限于逐个管理应用程序策略的战略。

“实际上，有更多的应用程序与人们共享数据，对于有些人，出于国家安全或者是其他原因，我们不想共享数据，”她说。

贝内特·摩西教授建议，与这些中资应用程序的主要用户——年轻人，进行更富有成效的沟通，会是改善的途径之一。

澳中关系研究所（Australia-China Relations Institute）最近的一项民意调查显示，尽管55岁以上的澳大利亚人中有75%支持禁止中资应用程序，但只有44%的18-34岁澳大利亚人表示同意。

“了解社会各界对此的担忧非常重要，”她说。