没羊毛薅了！宜家澳洲有重大改变！

家居巨头IKEA刚刚宣布收紧退货政策，

澳洲消费者今后 “试用一年再退” 的操作行不通了。

IKEA澳洲正式宣布：

将把已开封或已组装商品的退货期限，从原本的365天大幅缩短至60天。

这一调整已于4月9日生效。

与此同时，消费者因 “改变主意” 退货时，

也将不再获得原路退款，而只能拿到店内代金券。

未开封、未使用且可重新封装的商品，仍可在365天内退货。

IKEA方面表示：

这一调整是为了在 “保持灵活性” 的同时，让政策更加可持续。

公司称：

60天足以让消费者在家中充分试用产品，

这也有助于减少政策被滥用的情况，

从而继续为澳大利亚消费者提供高性价比的家居产品。

这一变化，意味着IKEA在澳洲持续近十年的 “超宽松退货政策” 基本告一段落。

该政策最初被视为建立消费者信任的重要手段，也成为品牌的一大特色。

早在2006年，喜剧团队The Chaser就曾用各种 “奇葩组装” 的家具测试IKEA的退货政策，

当时大多数都被成功退回，足见其宽松程度。

但在零售行业，这类宽松政策也逐渐被认为带来了副作用。

一些消费者会一次性购买同款商品的不同尺寸或颜色，

再退掉不需要的部分，这种行为被称为 “bracketing” 或 “wardrobing” 。

疫情期间，随着线上购物爆发，退货量大幅增加，

不少全球零售商开始重新引入退货费用，以应对不断攀升的成本。

配送软件公司Shippit数据显示：

提供免费退货的零售商比例已从2018年的49%下降至2025年的14%。

公司在报告中指出：

便捷退货虽然能吸引消费者，但从成本结构来看长期难以为继。

Shippit创始人Rob Hango-Zada表示：

IKEA的政策一直非常宽松。

当你给消费者提供这种便利时，确实会有人去利用它，

尤其是在经济压力较大的环境下。

随着通胀上升、油价走高以及澳洲地域广阔带来的物流成本增加，

退货流程（即 “逆向物流” ）变得越来越昂贵。

从商品回收、检测，到再销售或处理，每个环节都在推高成本。

业内普遍认为，在当前燃油危机背景下，零售商还会继续收紧相关政策。

不过像Amazon、Shein和Temu这类电商平台，

仍可能维持较低的包邮门槛，以保持竞争优势。

目前，IKEA在澳洲仍设有 “as-is” 二手专区，

同时其经典产品在二手市场也有较高流通性。

值得注意的是，IKEA在全球各地的退货政策并不完全一致。

美国已将组装商品退货期限缩短至180天，加拿大为90天全额退款。

此次调整后，澳洲和新西兰的政策已属于较为严格的一类。

消费者权益组织CHOICE方面提醒：

这一调整并不影响消费者在法律框架下的权利。

该机构负责人Andy Kelly表示：

如果商品存在质量问题，

消费者仍然有权在合理期限内获得维修、更换或退款。