刚刚！Coles打折猫腻被扒！澳洲人都被骗了！

很多澳洲人心里都有这样一个疑问：超市看着天天都在 “打骨折”，可东西却越卖越贵！

这究竟是为什么呢？

而本周墨尔本法庭上的一幕，终于坐实了大家的怀疑。

一罐1.2公斤的鸡肉蔬菜湿狗粮，以 “down down” 折扣价4.50澳元在Coles出售。

是不是一位自己遇上的折扣价？

但就在8天前，这款商品的售价还是4澳元。

这个例子，在本周成为澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）在联邦法院对超市巨头Coles提起重磅诉讼时的开场案例。

本周一，ACCC与Coles的律师团队齐聚墨尔本联邦法院，案件正式开庭。

监管机构指控：Coles在多款日用品上制造 “虚假折扣” ，先抬高价格，再降回原价或更高价格，但却同时贴上 “down down” 标签，暗示消费者这是优惠价。

ACCC表示：在2024年启动诉讼前，其已整理了245款商品在15个月内的价格数据。

数据显示：这些商品的 “第一价格” 平均维持约一年，随后被上调至 “第二价格” ，平均持续28天，再降至第三个 “down down” 价格。

但这个所谓的折扣价，往往与最初价格持平，甚至更高。

Coles方面强烈否认存在误导行为，称所谓 “down down” 价格是在供应商上调成本后给出的真实折扣。

本次为期10天的庭审，将重点审理255款商品中的部分样本。

除了狗粮外，周一庭上提到的商品包括：Rexona止汗喷雾、2升装可口可乐，以及Karicare婴儿奶粉等。

ACCC首席大律师Garry Rich以Nature’s Gift湿狗粮为例称：该产品在2022年4月18日至2023年2月7日期间售价为4澳元，随后涨至6澳元，持续7天。

之后Coles将其降至4.50澳元，并宣传为 “从6澳元降价” 。

Rich说：尽管如此，Coles还是告诉消费者价格down down。

可了解真实情况的理性消费者，不会认为这款狗粮的价格真的降了。

他表示：他们不仅涨价，还告诉顾客价格下降。

另一份庭上文件显示：Shapes饼干在2021年售价为5澳元一包，后来涨至6.50澳元，促销时又降至5.50澳元。

审理此案的Michael O’Bryan法官表示：他理解ACCC的主张，但也质疑消费者是否真的 “天真到认为价格与成本无关”。

如果商品成本发生根本变化，最初价格是否还应作为判断是否打折的依据，值得探讨。

Rich回应称：从一个月的时间维度看，消费者实际支付的价格是上涨的，而非下降。

他表示：消费者从标签上看到的是价格在下降，但事实上价格总体是上涨的。

这是一种半真半假的说法。

ACCC还指控：Coles在推出第二次涨价前，已安排好数日后的 “降价促销” ，所以涨价并非基于真实的供应商成本信号。

Rich说：我们认为这并不真诚。第二个价格从来就不是打算长期维持的。

监管机构认为：即便供应商成本上升，零售商也面临销售下滑风险，例如消费者转向其他品牌或减少购买。

因此为避免这种风险，Coles把涨价伪装成打折。

这就引出一个问题，为什么要告诉消费者价格在下降？

但事实上并没有！

庭审过程中，Coles多年来广为人知的 “down down” 电视广告也被当庭播放。

Rich表示：这些广告有助于说明，价格标签上的所谓折扣，并不是孤立存在，而是置于更大的营销语境中，让消费者相信优惠是真实的。

播放广告时，法庭一度响起笑声。

Rich调侃说：这是会在耳边挥之不去的洗脑旋律。

他还提醒法官注意广告中醒目的红色手势和 “价格不仅降了，而且会持续降” 的口号。

最初的 “down down” 广告由摇滚乐队Status Quo重新演绎其同名歌曲，歌词被改为“down down, prices are down”。

此后几年，Coles继续沿用这一旋律，但不再由乐队演唱。

Michael O’Bryan法官也开玩笑说：2021年的广告中，Status Quo似乎已经退休了。

Rich最后强调：消费者看到价格标签时，并不是在真空环境中，而是置身于 “down down” 长期营销宣传的整体氛围之中。

（此案目前依然还处于审理阶段，想必超市的黑伎俩这次要被曝光不少了！）