离谱！澳洲银行竟发“加息喜报”，全网炮轰后道歉，客户集体炸锅：立马换银行

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澳大利亚一家银行向客户发送了一封错误的邮件，邮件中称该行“欣然宣布”，将把加息的成本转嫁至客户的住房贷款利率中。

昆士兰银行旗下子公司ME Bank在周二现金利率上调后发出了这封邮件，内容为：“澳联储近期宣布将官方现金利率每年上调0.25%，在此之后，我们欣然宣布，将把此次加息全额转嫁至你的浮动利率住房贷款中。”

周三晚间，有客户将这封通知发布至社交平台Reddit，该银行随即遭到了公众的指责。

发布邮件截图的用户表示：“澳联储此次加息后，我收到了这封邮件。”

“我想我得告诉他们，我也欣然宣布，我要更换银行了。”

网友们很快开始猜测这封错误的邮件是如何发送到客户手中的。

有网友评论道：“有人把降息的邮件模板直接用到了加息通知上，笑死了。质量检测环节彻底失效。”

另一名自称也收到该邮件的网友表示：“我也收到了一模一样的邮件，是时候开始挑选其他银行了。”

还有网友称这封邮件的表述“完全不合时宜”，认为这类通知根本没必要使用带有情绪的措辞。

事后ME Bank向客户补发邮件，为这封“内容有误的邮件”致歉。

致歉邮件中写道：“对于这封邮件造成的任何困惑，我们深感抱歉。”

“这封邮件属于误发，并不代表ME Bank始终秉持的清晰、共情的沟通原则。”

这封错误的邮件中还写明，ME Bank的加息调整将于2月7日生效，这一时间比澳大利亚的各大主流银行都要早。

据澳大利亚新闻网报道，澳洲四大行的加息调整将在近一周后生效，其中澳大利亚联邦银行、澳新银行、澳大利亚国民银行的调整将于2月13日落地，西太平洋银行则将于2月17日上调利率。

编译：Renee

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