Bunnings获准使用人脸识别技术！此前因未告知顾客，被裁定违反隐私法

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据澳媒报道，五金巨头Bunnings已获准对顾客使用人脸识别技术，以预防犯罪。

澳洲行政复议仲裁庭（ART）本周推翻了澳洲隐私专员在2024年作出的裁决，该裁决认定Bunnings通过扫描和检查顾客的面部侵犯了顾客隐私。

然而，ART认为，Bunnings未妥善告知顾客其面部正在被扫描。

Bunnings于2018年在一家门店进行为期2个月的试验后，于2019年1月至2021年11月期间在新州和维州的62家门店部署了人脸识别系统。

在此期间，数十万进入门店的顾客面部被扫描，并与数百名被禁入门店人员的面部图像进行比对。如果不匹配，图像会被删除。

Bunnings就隐私专员的裁决向ART提出上诉。

ART裁定，Bunnings有权使用人脸识别技术，“但仅限于打击严重零售犯罪，保护其员工和顾客免受店内暴力、辱骂和恐吓”。

ART听取了来自Box Hill和Broadmeadows的2名门店经理关于店内暴力事件的严重程度。

ART在谈到Box Hill经理Shawn Adam的证词时表示：“这种威胁或辱骂行为平均每两到三天发生一次，导致团队成员明显受到惊吓和不安，他每天都非常担心团队成员和顾客的安全。”

Bunnings全国安全经理Alexander MacDonald向ART表示，在针对Bunnings门店盗窃和暴力事件进行的数百次调查中，“很大一部分调查确认了惯犯、有组织的零售犯罪分子以及对员工或顾客安全构成严重威胁的人员。”

Bunnings计算出，每个财年平均至少66%的盗窃损失归因于排名前10%的犯罪者。

ART发现，人脸识别技术在某些情况下会产生误报，但这些误报都经过工作人员的人工审核并被丢弃。

MacDonald表示，一些研究表明，人脸识别系统存在误报风险，而且这种风险可能偏向于非白人和非男性受试者。但他表示，Bunnings使用的系统并未显示出任何种族偏见。

ART认定，Bunnings张贴的海报和入口告示并未履行其告知访客有关收集个人信息的义务。

Bunnings的总经理Mike Schneider对这一裁决表示欢迎。

“我们始终将团队、客户和供应商的安全放在首位。我们试用这项技术的目的是为了帮助人们免受暴力、虐待、严重犯罪行为和有组织零售犯罪的侵害。”

Schneider表示，Bunnings接受了ART关于标识和告知顾客方面的反馈意见。

澳洲信息专员办公室（OAIC）的发言人表示，该决定证实《隐私法》对个人隐私有强有力的保护，有限的豁免必须根据具体情况进行评估。

澳洲信息专员办公室并未排除对该决定提出上诉的可能性，并表示正在考虑其影响。

编译：Kazaf

原文链接：

https://www.theguardian.com/australia-news/2026/feb/05/bunnings-given-green-light-to-use-facial-recognition-tech-on-customers-to-combat