“抢钱啊”！Woolworths官宣这项“附加费”，马上开始

从下个月，也就是2月开始，如果你在周日或公共假期选择Woolworths的送货或自取服务，都会被多收2澳元附加费了。

这一点已经得到官方确认，而且这也是澳洲几大超市里，第一个明确对周日和公假配送单独加价的。

Woolworths的解释很直接：

周日人工成本更高，需要员工拣货、打包和配送，这部分成本不能一直由公司承担，所以要单独收取。

换句话说就是：以前超市自己消化的人工成本，现在开始直接算到消费者头上。

一位新州大学的消费者心理学教授直言，这对Woolworths这种大型连锁来说，是一步相当冒险的做法。

原因并不复杂：大家通常更能接受小咖啡馆、餐厅在周末加收费用，因为潜意识里会觉得，小生意本来利润就薄。

但放在Woolworths身上，很多消费者的第一反应是：你一年赚这么多，为什么还要单独跟我算这2块？

根据财报数据，Woolworths上一个财年的净利润大约是13.9亿澳元。即使比前一年下降了，依然是一笔非常可观的数字。

哪些人最容易被这项收费影响？主要是这几类人：

第一，只有周末才在家的家庭；

第二，习惯把送货安排在周日的人；

第三，本来就很注意生活开支的家庭。

尤其是一些人，是因为工作日不在家，才选择周末送货。现在相当于被迫多付钱，或者改变原本已经形成的生活习惯。

会不会有人因此不用Woolworths？专家的判断是：

大部分人不会因为2澳元彻底放弃，但几乎都会注意到，也会不太舒服。

问题在于，澳洲超市市场本身选择就不多，周末还能稳定配送的更少。即使不满，消费者真正能换的选项有限。

不过Coles已经明确表示，目前不会实行类似的周日附加费。这也让 Woolworths 在对比之下显得更不讨喜。

而更值得担心的，其实是后续影响。专家指出，如果这次加费没有引发明显反弹，其他零售商和平台很可能会跟进。

这些年大家已经很熟悉这种变化：商品价格看起来没怎么涨，但配送费、服务费、附加费一点点叠加。

消费者组织 CHOICE 的调查发现，通过配送平台购买日用品，有些商品的价格比进店购买高出接近40%。

从心理角度来说，小额附加费带来的不适感，往往比直接涨价更强烈。

付10块钱再加1块附加费，比直接标11刀，更容易让人觉得被算计。

这次Woolworths加的不是一笔大钱，但它释放了一个信号：便利正在被拆分成一项一项收费。

2澳元不多，但如果你习惯周末下单，这将是一项长期成本。更重要的是，这种变化，很可能不会只停在这一次。

（消费者行为研究员Nitika Garg教授）

新闻后读者们说了自己的看法：

有人支持Woolworths的做法：

拜托了，就2刀而已。不爽就别周末用送货服务，自己解决不就好了。

说实话也合理，周日和公共假期员工本来就要拿加班费，这钱总得有人出。

更多人表达了不满：

这只是第一步而已。等下一步你自己刷卡、自己结账，“滴”一下还要再收你个手续费。醒醒吧，还是多用现金。

以前没有自助结账的时候，周日和假期柜台一堆员工。现在这个2刀，说白了就是先悄悄开始收费，慢慢涨，明年变10刀也不奇怪。最后吃亏的还是老人、残障人士和有病的人，全是因为贪心。更巧的是，最近刚出台反价格欺诈的新法规、强制行业守则、ACCC权力也变大了，看起来他们只能换个方式继续多赚钱。

好像他们赚得还不够多一样。

这些成本早就算进你平时付的价格里了，现在再来一刀，说穿了就是又一次捞钱。

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