从童年王国到空铺“废墟”：全澳玩具反斗城再次破产，亚马逊改写澳洲零售业版图

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对几代澳大利亚人来说，只要提起“Toys‘R’Us”，脑海中便会浮现出万花筒般的童年梦想。

宽阔的卖场通道、令人眼花缭乱的玩具种类、探索未知的无限期待——那曾是一个想象力至上的魔法王国。

但如今，这个曾在澳大利亚拥有约44家实体门店的王国，已经成为幽灵。

那些曾经生机勃勃的大型卖场，如今只剩下空荡的空间，成为零售黄金时代早已远去的鲜明注脚。

但这不仅仅是一个玩具店的故事，更是一则警示案例：由亚马逊等巨头引领的数字革命，如何从根本上重塑了澳大利亚的商业地产格局，留下大片空置的零售空间，以及一个挥之不去的问题——这些昔日庞然大物最终将何去何从？

从自行车店到大型卖场巨头：玩具帝国的诞生

Toys‘R’Us的故事始于1948年。创始人Charles Lazarus在二战归来后，敏锐地察觉到即将到来的婴儿潮。

他最初在父亲的自行车维修店里售卖婴儿家具，但野心很快膨胀。

到1957年，他将品牌更名为Toys‘R’Us，开创了“大型卖场”玩具店模式——一个玩具版的超级市场。

这些门店规模空前，货架上挤满了成千上万种玩具。

“我和几乎所有人聊过，他们都说会回家、结婚、生孩子，过上美国梦的生活，”Lazarus在2008年接受《Entrepreneur》采访时说。

“我决定在父亲的自行车维修店开一家商店，但不卖自行车，而是卖婴儿床、婴儿车、推车、高脚椅——所有和婴儿有关的东西。我的直觉告诉我，时机正好。”

黄金时代：Toys‘R’Us如何成为零售霸主与时代符号

这种创新模式让Toys‘R’Us成为典型的“品类杀手”，一个横扫玩具行业的零售巨兽，迫使无数小型家庭店铺乃至百货商场退出市场。

凭借标志性的长颈鹿吉祥物Geoffrey，以及那句深入人心的广告歌——“I don’t wanna grow up, I’m a Toys‘R’Us kid”，该品牌几乎成为童年的代名词。

在巅峰时期，这家1978年上市的公司在全球1,450家门店中销售18,000种玩具，掌控着全球25%的玩具市场份额。

数字化失误为亚马逊的崛起铺路

然而，正是这一成功模式，在数字时代变成了Toys‘R’Us的致命弱点。

随着上世纪90年代末电子商务兴起，公司开始显得步履维艰。

其早期线上尝试问题频出，包括在美国未能按时交付圣诞订单，引发大规模消费者不满。

真正改变命运的，是2000年那项关键决定。

Toys‘R’Us与当时仍处于起步阶段的亚马逊签署了一份为期10年的合作协议，将电商业务全面交由对方运营。

作为交换，亚马逊获得了在线独家销售其玩具和婴幼儿产品的权利，而Toys‘R’Us也在无意中将宝贵的数据拱手相让。

零售分析师Scott Kilmartin指出，这一合作产生了深远影响。他在接受《The New Daily》采访时表示：

“Toys‘R’Us付钱让亚马逊运营其线上业务，却让亚马逊学会了如何销售玩具——而这一品类至今仍是亚马逊市场的重要组成部分。”

“当时亚马逊还困于‘只卖书’的消费者印象中，这简直是天上掉下来的机会。”

“在那个年代，数据并不被重视，Toys‘R’Us根本不知道自己让出了什么。”

空荡的货架：无法竞争的澳大利亚门店

这一战略失误，加之整体对数字化转型反应迟缓，最终对Toys‘R’Us在澳大利亚造成了致命打击。

这个曾在全国拥有约44家实体门店的品牌，逐渐败给了势不可挡的线上零售浪潮。

塔斯马尼亚大学的零售专家Dr Louise Grimmer指出，Toys‘R’Us与许多传统零售商一样，“在电商投资方面行动迟缓”。

她表示：“他们在满足消费者期望的快速配送方面存在困难，而如今很多消费者期待的是当日或次日送达。”

“这令人惋惜，因为线上玩具销售其实增长显著，而Toys‘R’Us显然错失了一次巨大机会。”

后果十分严峻。

2018年，Toys‘R’Us澳大利亚业务倒闭，所有实体门店关闭，约700个工作岗位随之消失。

曾经人潮涌动的购物中心主力店，变成了空壳，默默诉说着实体零售辉煌时代的终结。

仅存的线上遗产与二次倒下

时间快进到2025年6月，news.com.au报道称，Toys‘R’Us ANZ再次进入自愿托管程序，这是六年来第二次。

尽管2020年曾进行重组，由ASX上市公司Funtastic收购了Toys‘R’Us、Babies‘R’Us以及Mittoni的澳大利亚电商业务，但公司仍未能实施可持续的资本重组方案。

根据当时向ASX发布的声明，Toys‘R’Us ANZ确认公司“已经或很可能陷入资不抵债状态”，并任命BDO的Luke Andrews与Duncan Clubb负责重组工作。

如今，Toys‘R’Us在澳大利亚仅以线上商店的形式存在，与其昔日遍布全国的实体版图形成鲜明对比。

这个故事有力地提醒人们：

在颠覆式创新面前，即便是最强大的零售巨头，也可能在极短时间内轰然倒下。

编译：Kitty

原文链接：

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