胸痛、断指、穿腿都没人管！澳医院急诊乱象曝光，患者苦等数小时绝望离开

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澳大利亚中北海岸一家医院的急诊候诊室人满为患，患者苦等数小时后无奈放弃治疗、自行离开。医护人员疲于应对，甚至鼓励患者发起投诉，而各级政府则相互推卸责任。

Sally Riordan三次前往Macquarie基地医院急诊科就诊，糟糕的体验令她震惊不已。她致信新州卫生部长Ryan Park，警告称“社区安全正面临威胁”。

周一，Riordan女士因胸痛被自己的全科医生建议前往急诊。她为等待复查初步血液检测结果耗时超过四小时，期间目睹多名患者因满心沮丧，彻底放弃了接受诊治的希望。

“一位老年男性患者经肿瘤医生转诊，需要紧急输血，他上午10点左右就到了医院。”她说。

“结果直到下午5点半之后，他才得到治疗。”

这名老人和妻子当时险些离开，好在Riordan女士说服他们“再坚持一下”。

“还有一名男子说自己脚趾发黑渗血，这已经是他第二次来急诊科，同样等了好几个小时。”她说道。

“有一名医护人员从诊室出来，整个人压力大到极点。他简直是吼着说‘要是有人对等待时间不满意，尽管去投诉’。”

这位Macquarie的教师回忆，数月前她因“切掉一截手指顶端”来急诊时，也曾见到类似的混乱场面。

“有位女士说，这已经是她第三次折返医院。”Riordan女士说。

“她称自己上次就诊时被安排进病房，但病房里根本没有医护人员负责照料，最后只能无奈离开。”

另一名来自Kempsey的男子，腿部被金属栅栏桩刺穿，为了等待清创手术，他连续三天往返医院，每晚都只能先回家。

今年早些时候，Riordan女士曾因肠胃炎脱水前往急诊，当时她看到一名“下巴被打裂”的男子，在医院耗了一整天后，最终悻悻离去。

中北海岸地方卫生区的一名女发言人表示，自去年11月以来，该院急诊科的接诊量“一直高于常规水平”。

“这一情况在圣诞节后尤为明显，单日接诊人次多次刷新纪录。”发言人说道，并为事件“给患者带来的任何困扰”致歉。

该发言人强调，急诊患者均能获得“尽可能优质的医疗服务”，医护人员会持续监测患者状况，必要时会优先升级治疗方案。

“医院始终根据患者病情的临床紧急程度安排就诊顺序。”她说。

“病情相对缓和的患者等待时间会更长，因为医护资源需要优先保障危重患者的救治。”

发言人指出，医院的员工数量已从2020至2021财年的883人，增至2024至2025财年的948人，其中急诊科新增了约14个全职岗位。

Park先生向所有“对医疗系统感到失望的患者”致歉，但他同时表示，急诊科不堪重负的原因之一，是大量患者无法预约到全科医生。

“我深感担忧的是，全科医生资源短缺、民众就诊困难的问题，正给各州医院带来巨大压力，而这一问题的责任在联邦政府。”Park先生说。

他提到，州政府已为包括Macquarie基地医院在内的多家医疗机构增配了急诊护士。

联邦卫生部长Mark Butler的女发言人回应称，本财年联邦政府已将对新州的医院拨款提高了11%。这一举措是政府“为改善民众就医条件、缓解公立医院压力所作出的重大承诺”的一部分。

编译：Renee

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