苦等快递两周！澳女怒斥Shein物流：投诉也不改！大批澳洲顾客怨声载道

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据报道，全球最大在线时尚零售商之一Shein的顾客因物流服务不佳而怨声载道，不少消费者反映等待包裹送达已耗时数周。

Zayna Fletcher上月发布视频称，她通过iMile物流公司收取Shein的包裹竟苦等两周。

自从Shein选择iMile作为澳大利亚配送服务商以来，该物流公司已收到数百条差评。

虽然Fletcher的包裹由Shein发往澳大利亚时一切正常，但8月28日移交iMile后，她就开始不断收到地址有误的通知。

“我收到邮件说地址不正确无法配送，承诺次日送达，结果8月29日又收到完全相同的邮件，还是说地址不详无法投递。但我的地址在Google地图上清晰可辨，根本不存在问题。”

随后三天她持续收到相同邮件，直到9月2日包裹才最终送达。

虽然问题最终得以解决，但这段经历让她如鲠在喉。

作为Petite Perfume小企业主，Fletcher向《Daily Mail》表示她深知维护客户关系的重要性，对Shein这样的大型企业选择投诉频发的物流商深感失望。

“过去从未遇到这种情况，但自从Shein启用iMile后，已有多人反映类似问题——包裹延迟送达、深更半夜进行配送。”

她补充道：“作为行业巨头，Shein面对大量投诉却未作调整，也不恢复与澳邮的合作，这令人感到遗憾。”

Fletcher的TikTok视频下方涌现数百条评论，不少用户表示同样苦等数周，有消费者称iMile快递员曾在晚上10点半上门送货。

数十名顾客曾在iMile的Google评分页面留下一星差评，仅过去一周就新增八条负面评价。

“服务极差！满口谎言！”一名用户控诉，“晚上9点竟以地址错误为由拒绝投送两个包裹，可相同地址以往都能正常收货！今后宁愿多付钱也要避开使用这家公司的商家。”

另一条评论写道：

“务必远离这家物流公司！多次投诉后收到三封重新安排配送的邮件，现在竟告知包裹遗失！正在派送的包裹怎么会不翼而飞？我已经不抱任何希望。”

编译：Kitty

原文链接：

https://www.dailymail.co.uk/news/article-15165031/Shein-order-parcel-delivery-iMile.html