澳洲Optus致命失误！000中断13小时害死四人，全民怒斥CEO下台！

澳洲电信巨头Optus近日发生重大网络故障，导致紧急服务号码Triple Zero（000）通话中断长达13小时，目前已造成四人死亡。

事件引发全国哗然，Optus首席执行官Stephen Rue面临辞职压力，并公开道歉。

此次故障发生于周四凌晨12:30至下午1:30，起因是网络防火墙软件升级失误，无意中阻断了000呼叫。

Optus解释，防火墙本用于防御网络攻击，但升级后未能及时发出警报，导致拨打000的电话无法接通。

Stephen Rue在声明中承认，公司内部早期调查显示，至少有两名客户曾投诉000服务失灵，但这些投诉被忽视，未触发升级处理。

南澳大利亚男子Chris Tyndall亲身经历了这场危机。

他因流感症状恶化，多次尝试拨打000叫救护车，却长达10多分钟无回应。

Tyndall患有严重心脏病，他描述道：“当我第一次拨打000时，没有任何声音，我以为手机坏了。换了另一部手机后，依然无反应。打了三四次才接通，这十分钟可能带来巨大差异。我感到非常厌恶，他们必须承担责任。”

故障影响迅速升级，死亡人数从最初三人增至四人。

首例死亡是南澳大利亚州Gawler West的一名八周大男婴；

第二例是阿德莱德Queenstown郊区的一名68岁妇女；

第三例是西澳大利亚州Williton的一名74岁男子。

最新确认的第四例死者是来自Perth的一名49岁男子，他在尝试拨打000未果后不幸身亡。

Optus对此表示“深感悲痛”，并承诺配合警方调查。

事件引发政界和公众强烈批评。

国家党领袖David Littleproud在《周末今日》节目中怒斥：

“这是一项普遍服务，Optus漠视风险的行为令人憎恶，他们必须受到惩罚。”

媒体名人Gus Worland则质疑Stephen Rue的职位：

“他被请来挽救Optus声誉，但现在必须自食其果。问题发生后才能采取措施，这不符合公众期待。”

Stephen Rue已就事件多次道歉，包括对向政界人士“延迟通知”表示歉意。

他承诺进行全面独立审查：“我对网络升级失败深感遗憾，已要求紧急调查所有影响。我们将与董事会合作，确保类似悲剧不再发生。”

Optus声明强调，公司正与相关机构合作查明全部事实。

目前，澳洲监管机构已介入，Optus面临巨额赔偿和信任危机。