消费者信任崩塌？The Good Guys虚假促销遭重罚$1350万，2万顾客权益被侵吞

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据7 news报道，电子产品零售巨头The Good Guys已同意支付 1,350万澳元罚款，原因是承认未向超过2万名客户提供他们应得的店内消费额度。

根据联邦法院的判决，该公司还承认就促销活动的运作方式和到期时间误导消费者。

法官Michael O’Bryan表示，在2019年7月至2023年8月期间刊登的有关店内消费额度（即“StoreCash”）的广告，可能导致了数百万次违反消费者法的行为。

O’Bryan法官表示：“TheGoodGuys向消费者发送了530万多条短信和640多万封电子邮件，宣传其店内消费额度（StoreCredit）促销活动。”

顾客当时被告知，如果购买特定商品或消费达到一定金额，就能获得消费额度。

但TheGoodGuys承认，未告知顾客必须选择接收公司营销信息才有资格获得消费额度，并且该额度通常仅在7天内有效。

消费者监管机构指出，这些误导性促销可能促使人们购买商品，而不是选择竞争对手。

澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）主席GinaCass-Gottlieb周二表示：

“在宣传促销优惠时，所有企业都必须清楚披露任何关键条款、条件或限制，以免误导消费者。”

除支付1,350万澳元罚款外，TheGoodGuys还同意向未被明确告知优惠到期时间的顾客额外提供消费额度。

这笔补偿的价值高于顾客最初应得的额度，且有效期超过一年。

在判决公布后的一份投资者声明中，The Good Guys的母公司JB Hi-Fi表示，公司已与ACCC积极合作，并且非常重视其法律义务。

声明称：“The Good Guys始终致力于为顾客提供价值和实惠，并始终以与消费者之间的高度信任关系为傲。”

法院确认，其中几项违规行为是The Good Guys在意识到其促销活动受到调查后，主动向消费者监管机构报告的。

O’Bryan法官指出：

“没有证据显示The Good Guys有意通过违规行为违反或藐视法律。”

此次判决公布之际，该公司的一大竞争对手正面临自身的法律麻烦，因被指控存在误导性行为。

Harvey Norman目前是两起集体诉讼的对象，其中一起是在本周二宣布的，指控其涉嫌提供虚假的免息贷款。

Carter Capner Law指称，数百名客户被“收取高额费用和附加费，并被强行发放他们从未申请过的信用卡”。

另一项由Echo Law在 2024年9月 提交的集体诉讼则指控，Harvey Norman向数万名客户出售了不必要且毫无价值的延长保修服务。

该公司目前正在抗辩。

编译：Jayne

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https://7news.com.au/news/good-guys-in-bad-books-for-dodgy-promotions-c-19959451