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突发!澳洲Costco新规重磅生效!大批人被拒之门外,有人直接失去会员资格!

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突发!澳洲Costco新规重磅生效!大批人被拒之门外,有人直接失去会员资格!

悉尼见闻 悉尼见闻 09-03 16:27


Costco(开市客)是全球零售行业巨头之一。


近年来,Costco在澳洲逐渐扩大了市场,和Woolworths、Coles和Aldi等超市构成了竞争。


Costco的一些商品比较便宜,给车加油也很方便,适合家庭采购生活必需品。


不过,近日Costco宣布了许多新规,其中一些已经在澳洲生效。


一旦违反规定,则将被超市拒之门外……


Costco宣布新规

早上提前开门 高级会员独享


据报道,9月1日起,Costco在美国的600多家门店全面实行新规:


只有那些拥有高级会员资格的会员才能获得独家提前进入货架的资格。


和那些只要想买东西就能进入的超市不同,Costco是有会员制的,消费者需要缴纳会费才能进入,在澳洲,会费为65澳元(企业会员或金星会员)或130澳元(高级会员)。


会费,是Costco生意的一部分,每年都为公司创收不少。如果不是会员,那么不好意思,你是进不来的。



高级会员的特权怎么体现?Costco搞了个类似演唱会上VIP票提前入场的法子:


Costco门店,全部提前运营一小时,从10点提前到9点。


但提前的时间,是高级会员的独享购物时间,普通的会员不能进入。


对于高级会员来说,这是一张黄金门票,可以在工作日及周日的上午9点到10点独享一小时的购物时光。


对于周六,这一时间段被缩短到30分钟,即从早上9点到9点半。


对于金星会员和企业会员来说,只能之后进场。


如果有些东西特别受欢迎,可能在这1个小时里就被抢没了。



新规早在6月就在美国的一些门店试点,因此在美国的消费者群体中引起巨大争议,有人表示,这是“抢钱”行为,逼着大家多花钱办高级会员。


与此同时,提前开门的行为也让员工压力更大,他们需要提早1小时准备开门营业。


商品,不可能从货架上自己长出来,是需要超市员工搬运、维护的。


有员工说,自己本来凌晨5点上班,这下可好,要4点上班了,工作压力更大。


还有顾客表示,都已经多花钱成为高级会员了,就不能多开几个结账窗口给他们吗,减少排队时长?


除了提前入场之外,高级会员还享有2%返现,可额外开一张子卡,以及从今年起开始获得每月10澳元抵扣券的福利。



目前还不清楚同样的提起入场流程是否会扩展到澳大利亚的门店,但按照Costco的全球化战略来看,澳洲门店跟进也不远了。


会员资格审查更严格

商品种类也有变化


此外,Costco对于会员资格的审查也在变严格。


这项规定,在澳洲已经生效。


像以前那样拿着别人的卡蒙混过关,谎称自己是某某的行为,可能行不通了。


据称,一些店门口现在有了扫码机,需先扫描实体会员卡背面或APP中的会员二维码,还同时会显示注册人的信息及照片。


长相差得太大,当场就暴露了。


除非是长得特别像的双胞胎……不过最好也不要那么做。


如果是“客人”,那么必须由持卡人陪同,才能一起进入超市。


(Costco规定一名持卡人进入超市时可以携带一名“客人”)



还有说法称,在付款时,店员也将仔细核对持卡人是否是会员本人,如果不是,有可能直接把会员资格停了。


在新规之下,出借会员卡的行为,千万要谨慎,很可能将失去会员资格。


而且,这么做还有法律风险。


帮别人刷卡,如果那人有问题,或者从事违法犯罪活动,警方只会追查到你的购物记录。


到时候,自己可能就成了“从犯”,不仅没落着好,还要遭到一通调查。



此前,Costco还宣布了一项广为人知且同样引起争议的举措,即从在门店销售百事可乐产品转变为在其门店独家销售可口可乐饮料。


众所周知,“百事党”和“可口党”有时候是势不两立的,相当多的人不接受另一种可乐的风味。


这样一来,可能会有很多人感到失望,放弃Costco了。


印象结语


在Costco买有些东西确实很便宜,但新规引起了顾客群体中的巨大争议。


有人直言,如果这样的话,以后就要考虑换一家超市了。


另一方面,Costco宣布,2027年将在墨尔本的Pakenham开设新店,这也将是Costco在澳洲的第16家店。


Costco在澳洲积极扩张的脚步,尚未停止。

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