000报警需求攀升，警方吁理性拨打

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非紧急情况报警请使用Policelink （警察专线）

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2025年1月1日至6月30日，警务处紧急呼叫中心共接听来电488,096通，比2024年同期增加8.53%。其中，超过93%（453,764通）为三个零（000）紧急报警，显示全州对即时警务支援的需求持续上升。

警务通讯组代理警司Neal White表示，警务处正持续在人力、系统和技术方面投入，以应对需求增长，尤其是在重大事件和极端天气期间。

“无论是恶劣天气还是个人危机，昆士兰居民都面临各种挑战。我们的信息很明确：我们在这里，我们在倾听，我们会始终回应每一次呼叫。”White警司说。

他强调，三个零（000）应在以下情况拨打：犯罪正在发生、生命或财产面临迫在眉睫的危险、火灾或洪水等时间紧迫的事件。

尽管通话量创纪录，警方依然保持了快速反应。但White警司警告，使用三个零（000）处理非紧急事项会延误真正的紧急响应。

“000是危及生命的紧急号码。”White警司说，“若情况并不紧急，请用全天候开放的 Policelink——这样可确保紧急资源留给身处危险的人。”

他举例，非紧急情况包括：遗失钱包、手机等物品；回家发现被盗但小偷已离开；车辆被偷但无人受威胁；窗户被砸等。此类情况，应“停一停，想一想，再考虑 Policelink”。

警方提醒，失物、噪音投诉、或嫌疑人已离开的入室盗窃等，应通过拨打 131 444 或访问www.police.qld.gov.au向 Policelink 报告。

上半年，北昆士兰突发洪水、热带气旋“Alfred”以及3月的广泛洪灾，都显著推高了报警数量。虽然灾害期间的峰值在预料之中，但新趋势正在出现——周日的紧急来电量已多次超过传统的周五、周六晚高峰。

White警司表示，这不仅反映了前线警务需求增加，也体现了公众对警务处的信心提升。

“无论是气旋、洪水，还是危机来电，我们的警员随时待命。”他说，“数字上升代表了公众对警方的信任，以及接线员和前线警员在守护社区安全中的关键作用。”

尽管面临恶劣天气和市民呼叫习惯变化等挑战，昆士兰警务处依然承诺回应每一次求助。

“紧急时刻，分秒必争。拨打正确号码，才能确保每个人在最需要时得到帮助。”