Optus因不当销售遭处1亿澳元巨额罚款

据澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）18日发布公告称，澳洲第二大电信公司Optus因不当销售将被处以1亿澳元的巨额罚款。

澳华财经在线19日报道，ACCC指控称，在2019年8月至2023年7月期间，Optus旗下16家门店对弱势人群实施系统性不当销售，受影响人员包括偏远地区原住民、残障人士、经济困难者及英语非母语者。

ACCC称，Optus销售人员曾施压消费者购买其无法负担或无需使用的产品与服务，并未能清晰解释相关条款，导致消费者并不了解其持续付款义务。此外，销售人员曾故意忽略消费者居住地区无Optus覆盖问题，并曾误导消费者相信其产品无需额外付费。

目前，Optus已承认违规并同意支付1亿澳元罚款，但该决定尚需获得联邦法院的裁定批准。Optus同时承诺，将对受影响消费者进行赔偿并改善其内部运营系统。

ACCC副主席Catriona Lowe对此表示，此类行为“完全不可接受”，许多弱势消费者因此遭受严重财务损失，部分受害者甚至因被长期催债而遭受精神折磨。

Optus事件是澳洲监管机构对电信业祭出的又一重拳，此前澳洲电信巨头Telstra曾因类似不当销售行为于2021年遭罚5000万澳元。