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澳洲电信Telstra 称覆盖地图“并不完美”

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澳洲电信Telstra 称覆盖地图“并不完美”

澳洲万花筒 澳洲万花筒 06-10 08:29


Telstra 的户外移动网络覆盖范围中约有 80 万平方公里位于海洋之上——该电信公司称,这是一项额外福利,并不包含在其索赔中。

澳洲电信表示,其覆盖地图“并非设计用于完美展现”其所声称的300万平方公里的覆盖范围,并试图驳斥有关其夸大网络规模、“欺骗”澳大利亚人的指控。

沃达丰母公司TPG Telecom对Telstra覆盖范围的最新分析还显示,Telstra约80万平方公里的覆盖范围跨越海洋,无需外部天线。根据Telstra向竞争监管机构提供的公开数据,这将使其覆盖范围增至近300万平方公里。

但 Telstra 发言人表示,其声称的覆盖范围仅指陆地,而不是海洋。这让 TPG 工程师对这家澳大利亚最大电信公司如何计算其覆盖范围感到困惑。


TPG 发言人表示:“任何人都很难理解 Telstra 声称的 300 万平方公里覆盖范围究竟在哪里,或者它是否存在。”


埃森哲代表联邦政府进行了一项耗资 2000 万美元、为期三年的移动网络覆盖审计,该公司进行的独立路测也发现,Telstra 的用户如果没有外接天线就无法覆盖 300 万平方公里的区域。


Telstra 网站上有两张覆盖地图,一张是标准版(与埃森哲的测试一致),另一张会询问人们是否想用天线“最大化信号”。


当被问及澄清哪张地图指的是三百万平方公里的覆盖范围时,一位发言人没有直接回答这个问题。


相反,该发言人提到了一系列可能影响覆盖范围的警告,称其地图并不“完美”。

发言人表示:“影响移动信号覆盖的因素有很多,比如你使用的具体手机、使用方式(例如在车内、户外、室内,甚至握持方式)、周围地形以及你连接的移动网络类型(例如 4G 或 5G)。”


“因此,我们的地图设计并不能完美地展现我们所声称的三百万平方公里的覆盖范围。”



Telstra 在其网站上也提供了一份使用外部天线最大化信号覆盖的地图。但该公司尚未澄清该地图或标准版本是否指的是其声称的 300 万平方公里的覆盖范围。


上个月,沃达丰母公司 TPG 指控 Telstra 夸大了其网络面积约一百万平方公里,此举引起了消费者监管机构的关注,该机构正在调查该指控。


自此以后,Telstra 成为第一家推出卫星直发手机短信服务的大型电信公司。


在 TPG 联系 Telstra 表达其担忧后,Telstra 最初表示,其 300 万平方公里的覆盖范围是基于使用外部天线的,而不是人们期望从普通手机上使用的。


然而,在这份报头披露这些指控五天后,Telstra 表示已进行了“严格”的重新测试。首席执行官 Vicki Brady 表示,这些测试表明,其 300 万覆盖范围的说法“始终正确”,而且“不需要天线”。


不过,布雷迪女士承认,在这三百万平方公里的覆盖范围内,存在一些信号中断或无法拨打电话的盲区。



Telstra 首席执行官 Vicki Brady 表示,“严格”的重新测试表明,该电信公司的覆盖范围声明“始终是正确的”。


Telstra 拒绝透露这些“已知盲点”的数量。该公司也拒绝透露在测试移动信号强度时设置的最低分贝/瓦 (dBm) 水平是多少。


TPG分析了Telstra去年提交给ACCC的覆盖地图,发现其“室外”网络(即人们仅使用手机而非天线即可使用的网络)覆盖面积为190万平方公里。这比Telstra声称的少了约100万平方公里。


Telstra通常每年将其网络规模扩大约10万至20万平方公里。如果该公司在过去12个月内采取同样的措施,其户外网络规模将达到210万平方公里。


TPG 进一步分析发现,Telstra 提供了额外约 80 万平方公里的海上户外覆盖范围,无需天线,这将使 Telstra 的覆盖范围达到约 300 万平方公里。Optus 和 TPG 的网络覆盖范围未计入海上覆盖范围,Telstra 的批发客户(包括 Woolworths、Aldi 等)也不计入。


Telstra 发言人表示,该服务也不包括海洋覆盖,并称这只是一项额外福利。


他说:“我们声称的三百万平方公里的覆盖范围仅仅基于澳大利亚的陆地面积。”


“我们知道许多客户也受益于我们的水上覆盖,但我们并没有将这部分内容纳入我们声称的三百万平方公里的覆盖范围之内。”


自 TPG 公开指控以来,Aldi 已从其网站上删除了 Telstra 的保险声明。


Telstra 曾多次表示,任何电信公司都很难准确衡量其网络规模,但其提供的服务仍以相当大的优势保持着澳大利亚最大的网络规模。


尽管如此,澳大利亚股东协会仍呼吁对覆盖范围索赔进行独立核实,而国家党参议员布里奇特麦肯齐表示,如果 Telstra 继续“含糊其辞”,它将面临参议院调查的“全面批评”。


ACCC 前主席 Allan Fels 曾主张拆分 Telstra,他表示 Telstra 的网络规模是一个“重要的营销属性”,可以“从竞争对手那里吸引更多客户”。


费尔斯教授上个月表示:“许多在澳大利亚旅行的人购买 Telstra 的产品,因为他们相信这些产品具有无与伦比的覆盖范围。”


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